1부 마케팅의 이해
1장 의료관광 마케팅의 이해
1. 의료서비스 마케팅의 이해
2. 관광마케팅의 이해
2장 환경분석
1. 거시환경 분석
2. 내부환경 분석
3. 산업분석을 통한 한국형 의료관광 활성화
3장 시장분석
1. 시장크기 분석
2. 잠재성장력 분석
3. 경쟁자 분석
4장 고객분석
1. 고객행동 영향요인 분석
2. 고객정보 처리과정 분석
3. 구매의사 결정과정 분석
5장 STP 및 마케팅 믹스
1. 시장세분화
2. 시장세분화 방법
3. 의료시장세분화 성공조건
4. 표적시장 선정
5. 표적시장 선정의 유형
6. 마케팅 믹스

2부 상품 개발하기(의료, 관광)
1장 의료관광 상품기획
1. 신상품의 아이디어 창출
2. 상품 컨셉트 개발 및 평가
3. 의료관광상품
4. 의료관광상품 기획
5. 신상품 개발
6. 의료관광상품의 구성
2장 상품 컨셉트 개발 및 평가
1. 신상품 컨셉트 개발
2. 신상품 개발과 테스트
3. 상품화와 사후평가
3장 수요예측
1. 신상품의 수요
2. 수요예측의 분석
3. 판매예측과 비용예측

3부 가격 및 유통관리
1장 가격 결정
1. 신상품 가격전략
2. 가격조정전략
3. 유사상품의 가격분석
4. 공공정책과 가격결정
2장 마케팅 경로와 공급망 관리
1. 유통경로 설계 및 관리
2. 유통경로 시스템
3. 유통경로 관리
4. 공공정책과 유통경로 결정

4부 통합적 커뮤니케이션
1장 통합적 커뮤니케이션 이해하기
1. 커뮤니케이션의 과정
2. 효과적인 커뮤니케이션 개발
3. 커뮤니케이션 예산
4. 커뮤니케이션 믹스 결정
2장 광고와 홍보
1. 의료광고의 규제와 허용
2. 광고 및 홍보미디어 선정
3장 인적판매와 판매촉진
1. 인적판매와 촉진전략
2. 인적판매자원 관리
3. 인적판매 과정
4. 판매촉진 도구 선정 및 프로그램 개발

5부 고객만족도 관리
1장 고객만족도 조사
1. 글로벌 의료서비스 통계 네트워크 구축
2. 고객정보 DB관리
3. 자료 분석
4. 결과해석 및 보고서 작성
2장 고객관계 구축
1. 고객 데이터베이스 구축
2. 고객 분석

6부 핵심문제

부록
2013년 기출문제
2014년 기출문제