문화콘텐츠산업은 서비스산업에 속하지만, 일반적인 서비스산업의 특성이 적용되기도 하고 그렇지 않기도 하다. 콘텐츠산업의 종류에 따라 특성이 달라질 수 있다는 것이다. 예를 들어 극장에서 공연하는 뮤지컬의 경우, 무대에서 공연하고 소멸하지만 이를 녹화해 반복적으로 보여준다면 소멸성의 특징이 적용되기 어렵다. 영화나 음악의 경우, 생산과 소비가 동시에 일어나지 않아 비분리성의 특성이 적용되지 않는다. 서비스산업의 유형이 많아 서비스산업의 일반적인 특성이 적용되지 않는 경우가 많은 것처럼 콘텐츠산업의 유형도 많아 서비스산업의 일반적인 특성이 적용되지 않는 경우가 있다.
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문화콘텐츠산업은 국가브랜드, 소프트파워를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 문화콘텐츠는 개인의 감성과 연관되어 있어 좋아하면 점점 거기에 빠져드는 높은 몰입성을 가지고 있다. 더구나 특정 국가의 문화에 빠지면 그 문화를 좋아할 뿐만 아니라 그 국가를 좋아하는 경향이 있다. K-pop을 좋아하는 외국인들은 한국의 문화, 나아가서는 한국을 좋아해 결과적으로 한국의 대외 이미지가 좋아진다. 이처럼 콘텐츠산업의 발전은 국가브랜드와 밀접하게 연결되어 있다. 한류는 친(親)한국 외국인 확대, 한국어 확산, 외국인의 한국 방문 증가, 한국 상품 구매, 나아가서는 한국의 국격 제고의 역할을 한다. 따라서 한국에 대한 높은 문화콘텐츠 선호도는 우리나라의 소프트파워를 향상시키는 데 효과적이다.
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국내 콘텐츠의 비중이 증가한 것은 국내 콘텐츠의 경쟁력, 즉 상품성 및 완성도가 높아져 소비자의 욕구를 충족시켰기 때문이다. 우리나라 콘텐츠의 경쟁력이 높아진 것은 콘텐츠당 제작비가 많이 투입되었을 뿐만 아니라 해외에서 공부한 많은 우수한 인력이 콘텐츠산업에 투입되면서 국내 콘텐츠의 질이 향상되었기 때문이다. 1980년대 영화나 음악을 공부하기 위해 미국에 갔던 유학생들이 한국에 돌아와 활동했다. 1990년대부터 또한 대기업에서 합리적인 관리 기법과 경영을 배운 인력이 콘텐츠산업에 투입되었다. 이런 과정을 거치면서 국내 콘텐츠 수준이 외국 콘텐츠에 비해 크게 뒤지지 않을 정도로 향상되었기 때문에 한국의 소비자들은 구태여 외국어로 된 콘텐츠를 구입할 필요가 없어진 것이다.
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적극적 참여형 소비자는 콘텐츠를 소비한 후 이에 대한 의견을 댓글이나 다양한 형태로 홈페이지, 소셜네트워크에 남기며 참여한다. 제작된 콘텐츠를 소비하는 것을 넘어 콘텐츠의 제작단계에 참여하는, 이른바 프로슈머, 소비자이자 동시에 생산자인 것이다. 정보통신 기술의 발달과 스마트폰의 보편화로 어디에서나 온라인 접속이 가능해지고 소셜미디어와 1인 미디어의 부상으로 누구나 문화콘텐츠를 생산해 보급할 통로를 가질 수 있었다. 스마트폰에 탑재된 동영상 제작 기능, 소셜미디어 등을 통해 제작된 콘텐츠가 스트리밍 기술에 힘입어 활성화된 동영상 유통 플랫폼에서 유통되며 새로운 시장을 형성했다. 동영상 유통 플랫폼은 유튜브와 아프리카TV와 같은 플랫폼뿐 아니라 소셜미디어의 실시간 스트리밍 서비스도 포함된다. 이처럼 신규 미디어의 등장으로 문화콘텐츠 소비자들은 점차 관람형에서 참여형으로 변화하고 있다.
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2000년대에 들어 인터넷이 보편화되면서 음악을 들을 수 있는 매체가 바뀌었다. 2009년부터 스마트폰이 보급되면서 다시 음악시장이 변화했다. 음악감상 방식이 다운로드에서 스트리밍으로 넘어가, 현재는 스마트폰을 통한 스트리밍 서비스가 보편화되었다. 이 시기에는 한국의 가수들이 해외에 진출하고 유튜브 등에 인기를 끌어 K-pop 한류를 만들어냈다. 2010년대 중반 이후에는 하이브가 배출한 BTS가 세계음악시장에서 한국음악의 위상을 한 단계 높여놓았다. 또한 이 시기부터 임영웅을 비롯한 트롯트 가수들이 방송을 통해 등장하면서 많은 중년 소비자들을 대상으로 음악공연장 티켓 구매 열풍을 가져왔다
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특히 〈케이팝 데몬 헌터스〉는 2025년 넷플릭스를 통해 전 세계적으로 선풍적인 인기를 끌고 있는 장편 애니메이션 영화로, 일본 소니픽처스가 제작하고 한국인 및 한인 제작진이 협업한 글로벌 프로젝트이다. 영화는 한국 서울의 명소, 한국 음식 등 다양한 한국적 풍경과 풍속을 담았다. 넷플릭스 6주 연속 글로벌 영화 순위 1위, 30여 개국 흥행 1위, 실사·애니 통합 역대 넷플릭스 흥행 영화 4위에 오르는 등 흥행에 성공하여 한국적인 요소가 세계에 통할 수 있음을 보여주었다.