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청춘아 소통을 잡아라

김정현 저

출판이안 2014.12.01.

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책소개

소통에서 중요한 일곱 가지를 챙겨라 말 잘하는 사람이 넘치고 있다. 누구보다 많이 배워서 아는 것이 많은 만큼 막힘없이 말도 잘하는 이들이 늘어난 까닭이다. 더구나 어려서부터 공부 좀 하는 학생이 말까지 잘하면 마냥 “잘한다, 잘한다”고 감싸주는 학교가 말 잘하는 모범생을 양산하고 있다. 그러나 현실은 냉혹하다. 특히 팀 협력을 중요하게 여기는 직장에서는 말만 잘하는 모범생을 달갑게 여기지 않는다. 그러다 보니 누구 못지않게 열심히 공부하고 최선을 다한 모범생들이 취업에서 번번이 불이익을 당한다. 최선을 다해 말 잘하고 능력을 발휘한 면접에서 미끄럼을 타고, 어렵사리 취업을 했더라도 혹독한 시행착오를 겪어야 한다. 산업강사이자 이 책의 저자인 7인도 신입시절에 냉혹한 직장 현실에 부딪히며 시행착오를 겪어야 했다. 하지만 이내 직장생활에서 필요한 것은 말 잘하는 능력이 아니라 소통하는 능력이라는 것을 알아차린다. 그 경험을 살려 더욱 꾸준한 연구와 학습으로 강사가 되었고, 이제 후배들에게 도움을 주고자 이 책을 기획하였다. 7인의 강사 모두 소통의 전문가로서 전 분야에 걸쳐 강의하만, 여기에서는 전문성을 강화하기 위해 세분화해서 각자의 파트에 더욱 집중하기로 했다. 현장에서 대학생을 대상으로 취업·진로를 지도하는 박정임 교수는 ‘소통의 당위성’, 감정표현의 중요성을 강조하는 이현영 강사는 ‘감정표현의 중요성’, 비언어적 소통에 전문가인 최은정 강사는 ‘눈치 센스의 중요성’, 남성조직과 여성조직을 고루 섭렵한 김정현 강사는 ‘남녀 차이의 중요성’, 고객 서비스 경험이 풍부한 김지은 강사는 ‘언어습관의 중요성’, 이미지 컨설트로 활동하는 한효임 강사는 ‘이미지의 중요성’, 풍부한 직장생활을 경험한 박경세 강사는 ‘지위와 역할의 중요성’이라는 주제를 집중적으로 다뤘다. 7인의 강사는 이 책을 통해서 직장생활에 성공하려면 소통을 잡아야 하고, 소통을 잘 하려면 말만 잘하려고 할 것이 아니라 그보다 더 중요한 일곱 가지를 언어외적인 요소를 살펴야 한다는 생생한 경험담을 들려준다. 지금 이 순간에도 누구 못지않게 업무와 관련된 스펙과 능력을 쌓기 위해 노력하지만, 취업과 직장생활에서 어려움을 겪는 2030 젊은이라면 이 책을 통해 직장생활의 성공 노하우를 일곱 가지를 꼭 익혀둘 필요가 있다.

책소개 더보기펼치기

프롤로그

1. 스펙보다 소통으로 통하라／ 박정임
소나기를 맞아라/ 스펙만큼 소통으로 통하라/ 진정한 배려는 진정성 있는 소통이다/ 역지사지 소통전략의 위력은 강하다/ 소통은 사소한 것에서부터 시작한다/ 고삐를 잡듯 소통을 챙겨라/ 못다한 소나기 이야기

2. 감정을 열어라／이현영
감정표현에도 기술이 있다/ 얼굴은 내 것, 표정은 남의 것/ 썩은 사과 길들이기/ 익숙한 감정이 발목을 잡을 때/ 생각의 나비효과, 감정의 눈덩이/ 왜 나에게만 이런 일이/ 표현하지 않는 자의 병, 우울증

3. 눈치, 센스로 소통하자 / 최은정
학교에서 사회로, 학생에서 직장인으로/ 눈에 자막이라도 써 놓았나요?/ 눈치 센스의 첫발은 다름을 인정하는 것/ 이 대리, 밥 먹으러 갈까?/ 소대리, 이제 나한테 언니라고 불러/ 눈치보다 지친 당신은 누구인가요?/ 못다한 센스 이야기

4. 남과 여, 일도 사랑처럼 하라／김정현
눈물 뚝뚝 여자직원 vs. 이해 불가 남자상사/ 회식자리, 성향(性向)에 따라 컨셉도 달라진다/ 똑같은 보고, 다른 피드백-보고에 대하여/ 무엇이 그들을 다르게 만들었는가?/ 함께 하기 위한 소통미션 BIG 3./ 사랑도 일처럼! 일도 사랑처럼!/ 못다한 ‘남과 여’ 이야기

5. 언어습관을 체크하라　／김지은
맛조개도 살살 달래줘야 한다/ 논리적인 말보다 감성적인 어조로 말하라/ 밝은 미소로 인사를 건네는 습관을 들여라/ 상대의 경험을 중심으로 반응하라/ 뒷담화 언어습관을 버려라!/ 자기변명을 하지 마라/ “예”라는 답이 긍정적인 답이 되도록 질문하라/ 못다한 언어습관 이야기

6. 거울을 보라／ 한효임
‘절’ 좋아하세요?/ 거울부터 들여다보자/ 좋은 인상을 심어주기 위해 기본을 챙기자/ 패션은 몰라도 컬러를 알면 중간 이상은 간다/ 나는 누구와 있으며, 누구를 만나는가?/ 의외의 복병은 작은 것에 달려 있다/ 못 다한 이미지 이야기

7．위치에 맞게 소통하라/ 박경세
조직에 입문하는 그대에게/ 모든 것이 낮선 신입직원에게/ 조금 알 것 같은 대리생활/ 모든 일은 과장에게만 올까?/ 부하 눈치 봐야 좋은 팀장이라는데?/ 보고, 듣고, 말하고 싶어도 참아야 하는 실장이라니?/ 내가 추구해야 하는 길

에필로그

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저자 소개 1

저김정현

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한국에서 독보적으로 에릭 번의 심리학을 대중에게 소개한 교류분석 이론 전문가. ‘한국 TA교육 연구소’ 소장. 2007년부터 삼성전자 로지텍 현장 강사, 삼성전자 유통연수소 마스터 강사로 근무하고 SK네트웍스 ㈜LCNC에서 교육 기획과 강의를 했다. 이 밖에 아워홈, 농협하나로마트, 로젠택배, 아모레퍼시픽, 한국교통안전공단 등 기업은 물론 금융 기관, 공공 기관, 병원, 학교 등의 다양한 곳에서 핵심 인재를 양성하는 교육 강사로 활동했다. 한국 교류분석 상담 학회에서 상담 및 심리 치료 영역 전문가로 인정받은 후 현재는 에릭 번의 교류분석 심리학을 활용한 커뮤니케이션 및 조직 활성화 교육을 하고 있다. 특히 교류분석 이론에 기반을 둔 다양한 콘텐츠로 교육을 진행하며 교류분석 전문 강사를 양성하는 데 힘쓰고 있다.
저자는 자신의 삶을 바꾼 교류분석이 수많은 사람의 삶에도 긍정적인 영향을 미치길 바라며 개인의 성장, 변화, 오늘 더 행복할 수 있는 방법을 전파하는 것을 소명으로 삼고 있다. 지은 책으로는 《나를 몰랐기 때문이다》, 《청춘아 소통을 잡아라》가 있다.

이메일 ktac@taclass.co.kr
인스타그램 ktaclass
한국 TA교육 연구소 www.taclass.co.kr

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국민대 교육대학원에서 체육교육을 전공했다. 힐스포파크, 월드스포피아 등을 거쳐 현재 한국체육산업개발(주) 기획팀에 근무하면서 20년 직장 생활경험을 바탕으로 조직 내 소통의 기술과 청렴문화에 대해 강의하고 있다.

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직업인 교육상담, 교육티칭, 강의 등 교육관련 일을 했고, 10여 년 간 이미지 강의와 컨설팅을 진행하고 있다. AIM교육센터 이미지&서비스 경영파트장을 역임하고 있으며, 경희대학교 언론정보대학원 전략커뮤니케이션학과에서 외적 이미지와 사회적 소통이미지를 융합하는 프로그램을 연구·개발하고 있다.