최고 기업의 경영 실무 시리즈, 기업의 일상적인 업무에 대한 실질적인 해법을 찾는다

경제경영서의 결정판 『BUSINESS』의 두 번째 단행본 시리즈는 세계 최고의 경영 실무를 담고 있다. 유럽에서 가장 큰 경영전문 연구기관인 CMI(Chartered Management Institute)에서 개발한 기업 경영 가이드를 토대로 만든 시리즈로 실적 보상 기법에서 직장 내 갈등 중재에 이르기까지 기업 현장에서 마주칠 수 있는 골치 아픈 문제들에 대한 실제적인 해결책을 제시한다. 기본 구성은 핵심 내용을 요약한 정의, 장단점, 액션 체크리스트, 해야 할 것과 하지 말아야 할 것, 생각해볼 것, 참고서적과 논문 또는 웹사이트, 그리고 부록으로 실제 업무에 활용할 때 사용할 수 있는 체크리스트 등으로 되어 있다.
시리즈는 다음과 같이 4권으로 구성되었다.
1권 최고 기업의 인력 관리(『BUSINESS』 집필진 엮음 | 228페이지 | 10,000원)
2권 최고 기업의 인력 개발(『BUSINESS』 집필진 엮음 | 212페이지 | 10,000원)
3권 최고 기업의 사업 계획과 마케팅(『BUSINESS』 집필진 엮음 | 268페이지 | 12,000원)
4권 최고 기업의 생산과 운영(『BUSINESS』 집필진 엮음 | 212페이지 | 10,000원)

세계 최고 기업의 생산과 운영 실무 도입과 운용 방안

이 책은 다음과 같은 내용들을 다루고 있다.
벤치마킹을 실행하여 개선 성과를 올리는 방법
아웃소싱 의사결정 및 구체적인 실시 절차
재난 대책을 수립하여 리스크에 대비하는 법
구매관리를 능동적적극적효율적으로 시행하기
업무평가제도를 설계하고 평가를 진행하는 방법
기업 보건을 위한 업무 절차 관리와 위험평가 기법
서비스 영역 정의서를 작성하고 조직에 적용하는 법
효과적인 변화관리 프로그램을 설계하고 운영하는 방법
비즈니스 프로세스 리엔지니어링 계획과 실행
카이젠 프로그램 계획과 실행
종합품질경영(TQM) 전략 수립과 시행
균형성과표(BSC)를 조직에 성공적으로 도입하기
프로젝트 관리 단계와 관리자의 행동 지침
해외 사업을 시작하기 전에 점검해야 할 사항
에너지 소비량을 줄이기 위한 에너지 관리계획 수립
재고관리의 핵심 원칙과 효율화 방법론
환경 경영을 통한 규제 대처 및 기업 이미지 제고
경영컨설팅 서비스를 효과적으로 활용하는 방법

균형성과표(BSC)를 조직에 성공적으로 도입하기

균형성과표(BSC, Balanced Score Card)는 전략적 경영평가 시스템으로서, 기업의 성과를 평가하여 종합적인 성과 지표를 산출하고 이를 전략적 목적과 연관지어 평가할 수 있도록 한다. 이 성과표가 성공하기 위해서는 기업의 핵심적인 활동과 과정을 측정하기 위한 통일적이고 종합적인 평가 지표를 개발할 수 있어야 한다.
이 성과표에서는 전통적인 재무적 평가 지표뿐 아니라, 기업 활동을 나타내는 계량적 평가 지표도 사용한다. 계량적 평가 지표는 다음 3가지 영역으로 구분한다. 소비자의 관점-소비자가 기업을 어떻게 평가하는가, 기업의 관점-기업이 어떤 분야에서 탁월한 성과를 내야 하는가, 혁신과 학습의 관점-기업이 개선해야 하거나, 상품이나 서비스 혹은 활동에 부가가치를 더해야 하는 분야는 어디인가 등이다.
위 3가지 영역의 계량적 평가 지표로 구성된 이 시스템은 주로 재무적 평가 지표로 구성된 전통적 시스템보다 기업 성과를 더 정확하고 탁월하게 나타내준다. 이 평가 지표들은 경영자들이 단지 단기적인 재무적 수입뿐 아니라 기업의 목표에 초점을 맞출 수 있도록 도와주며, 직원들이 전략적 목표를 달성하도록 북돋워준다.