1. IQ, EQ를 넘어 인간지능이 진화한다!
: 인간관계의 새로운 과학

“성공과 행복의 기여도는 IQ(지능 지수)보다 EQ(감성지능 지수)가 중요하다!”
1995년, 세계적인 심리학자 대니얼 골먼의 이 말은 인간 능력의 새로운 장을 열었다. 전 세계 500만 독자들이 그가 출간한 『감성지능』에 열광했고, 사설교육기관은 그의 감성지능을 도입하여 EQ 교육법을 급속도로 확산시켰다. 또한 GE, IBM 등 미국 대기업의 80%가 감성지능 이론을 도입하였고, 국내에서도 감성 리더십은 성공하는 리더의 필수 조건으로 자리 잡고 있다.
그로부터 11년이 흐른 지금, 대니얼 골먼은 우리에게 다시 묻는다. “이메일 등으로 원거리 협업이 늘고 인적 네트워크가 다양화되는 현대 사회에서 인간에게 가장 필요한 능력은 무엇일까?”
골먼은 미래 사회를 좌우할 인간관계의 새로운 패러다임을 ‘사회지능(Social Intelligence)’에서 찾고 있다. 사회지능은 상대방의 감정과 의도를 잘 읽으며 타인과 잘 어울리는 능력을 말한다. 자신의 말을 쏟아내는 사람보다 상대의 말에 귀 기울이는 사람, 빈둥대는 팀원을 조용한 곳으로 데려가 문제점을 정확하게 지적해주는 유형의 사람을 사회지능이 우수한 사람이라고 이야기할 수 있다. 이러한 사회지능이 뛰어난 사람들은 거미줄처럼 얽힌 ‘사회관계’에서 인간관계를 잘 풀어내는 유형으로, 일의 성과 또한 월등하게 높다는 통계가 나오고 있다.
출간 전부터 국?내외 언론에 화제가 된 『SQ 사회지능』은 ‘왜 공부 잘하는 모범생이 사회에서는 성공하지 못할까?’ ‘아이포드ipod는 사회적 단절을 심화시킨다?’ ‘진정 인류에게 중요한 것이 무엇일까?’ 등 사소한 일상의 단면에서 현대사회의 성찰과 새로운 사회의 발전적 대안까지, 이 모든 질문에 대해 명쾌하게 답을 제시하고 있다.
골먼은 인간 지능의 새로운 패러다임이 IQ에서 EQ를 넘어 SQ로 진화하고 있다는 것을 강조한다. IQ, EQ 등 그동안의 인간 지능이 개인의 능력을 의미했다면, 사회지능은 인간과 인간 간의 관계의 능력을 의미한다. 사회지능이 중요하게 부각되는 것은 뿌리 깊은 소외와 가치의 상실을 낳은 자본주의에 대한 반성이며, 인류의 미래를 책임질 수 있는 동정심과 이타심 그리고 인류애를 회복하기 위한 진화의 과정이라 할 수 있다.

“효율성을 넘어 이타주의와 연민, 관심과 공감의 세계가 열린다!” - 더 타임스

2. “당신도 뛰어난 사회지능을 가질 수 있다!”
: 세계적인 심리학자 골먼의 혁명적 메시지

1920년 사회지능은 심리학자 에드워드 손다이크에 의해 공식화된 바 있다. 하지만 대니얼 골먼의 『SQ 사회지능』이 화제가 되는 이유는 누구도 흉내낼 수 없는 골먼만의 특징을 가지고 있기 때문이다.
첫째, 그의 사회지능은 현대인이 필요로 하는 요구와 흐름에 정확히 맞아떨어지고 있다. 급속한 기술 발전과 분업의 세분화 속에서 현대사회는 인간관계가 복잡해지고, 이를 효율적으로 조율할 수 있는 인재형을 원하고 있다. 실질적으로 사회적 능력이 뛰어난 사람들이 성공하는 리더의 공통점으로 부각되고 있으며, 워싱턴포스트가 주말에 발행하는 퍼레이드란 잡지에서 대니얼 골먼은 ‘최근 회사에서 사람을 새로 채용하거나 리더로 승진시킬 때 SQ가 탁월한 사람을 선호하는 경향이 짙다’고 이야기하기도 했다.
또한 대니얼 골먼의 사회지능은 타고나는 것 못지않게 후천적으로 길러지는 것이 중요하다는 것을 강조하고 있다. ‘우리를 결정하는 것은 유전자인가 경험인가?’라는 오래된 논쟁에서 전문가들은 ‘타고난 유전자뿐만 아니라 그 발현도 중요하다’는 결론을 도출했다. 골먼은 인간의 뇌가 인간관계의 다양한 스펙트럼 속에서 발달과 퇴보를 거듭하며 우리가 어떤 사람과 어떻게 관계를 맺느냐에 따라 삶의 질이 달라질 수 있다는 것을 강조했다. 이는 학습능력이 떨어져도 사회적으로 성공이 가능하다는 것을 의미하며, 누구나 자신의 환경과 체질을 개선해나간다면 뛰어난 리더가 될 수 있다는 것을 이야기하는 것이다.
둘째, 그의 사회지능은 인간에 대한 깊은 통찰을 보여주는 신경과학과 심리학 등 학문분과의 최신 이론이 다수 반영되어 있다. 골먼이 본문에서 인용하는 연구성과들은 현재 각 학문분과에서 집중 조명받고 있는 이론들이며, 이 이론들은 고스란히 골먼의 사회지능 이론과 성공적으로 맞아떨어지고 있다. 위험에 처한 쥐를 구해주는 동료 쥐의 자발적 충동, 자신이 먹이를 먹을 때마다 동료 원숭이에게 고통을 주자 동료를 위해 먹이를 더 이상 먹지 않는 원숭이의 동정심, 그리고 위험에 처한 친구의 울음을 듣고 더 크게 울음소리를 내는 신생아실 아기들의 동료애 등 다양한 임상실험들은 관계 속의 충분한 공유와 교감 그리고 사회성이 인간에게 얼마나 중요한 것인지를 보여주고 있다.

3. 미래사회의 혁명적 전환!
:‘나-그것’에서 ‘나-너’의 관계를 위하여

대니얼 골먼은 궁극적으로 『SQ 사회지능』을 통해 인간관계의 새로운 정립을 요구하고 있다. 마르틴 부버의 지적처럼 무한경제의 속도전을 벌이는 현대 사회에서 우리는 종종 상대를 ‘너’가 아닌 ‘그것’으로 대상화하는 경향이 많으며 이는 개인의 고립과 사회적 우울을 낳곤 했다. ‘우리’가 아닌 ‘그것들’로 인식이 되었을 때, 사회적 편견과 선입견은 본질을 왜곡시키고 민족분쟁과 종교분쟁으로 확산되는 경우를 종종 보게 된다.
사람과 사람 사이에 긍정적인 관계를 만들어내는 능력인 사회지능은 모든 만남에서 ‘그것’이 아니라 ‘너’이고 ‘우리’일 때 비로소 형성되는 것이다. 상대방, 나아가 다른 공동체와 사회를 이해하고 하나의 마음으로 결합되었을 때, 우리의 사회지능은 개인의 성장과 성취뿐만 아니라 인류의 평화로운 공존을 위한 밑거름이 될 것이다. 성공적 인간관계의 새로운 패러다임을 보여주는 『SQ 사회지능』은 대니얼 골먼의 수십 년 연구 작업을 결산하는 역작이자, 미래사회를 주도할 새 인간형의 조건을 보여주는 최고의 교양서가 될 것이다.

“나는 이 책이 개인의 사회지능을 높이기 위한 자기 계발서로 그치지 않기를 바란다. 대부분의 사회가 그 동안 만들어 놓은 ‘효율적이지만 사랑이 결핍된 제도’를 포기하고, 사회의 모든 구성원에게 따뜻한 제도를 선물하기 위한 개혁의 제언으로 받아들여지기를 희망한다.”
구본형(변화경영연구소장)