1부 성공하고 싶다면 걸어야 할 어려운 길

당신이 주도하는 변화의 나비 효과
독서로 복지현장 써 내려가기
2% 부족해도 현장 연구는 현장에서
멘토 없는 사회복지사는 멘토가 될 수 없다
성공한 사회복지사들이 말하는 성공의 정의
꿈꾸지 않는 사람은 꿈꾸는 사람을 이길 수 없다
습관이 위대한 사회복지사를 만든다
꾸중은 아무나 받나 ‘1년 차의 실수할 권리’

2부 이것만 잘해도 일 잘한다는 소리를 듣는다

메모로 쌓아 올린 내공, 메모에도 급이 있다
인기를 부르는 경청과 공감, 클라이언트는 알고 있다
질문, 밥 먹듯이 해야만 하는 이유
소통은 미주알고주알 친정엄마와 수다 떨듯
기한엄수! 능력자로 가는 첫 관문
죽어도 지키고 싶은 나만의 원칙
오타, 잘못된 띄어쓰기 하나로 결정되는 당신의 이미지
당신만의 사회복지 브랜드는 무엇인가요?

3부 핵심 인물로 급부상할 수 있는 지름길

눈칫밥으로 다져진 복지에 대한 통합적 사고
이니셔티브(Initiative)의 마법, 할 일 창조하기
K 사회복지사, 그녀는 어떻게 창의력을 키웠나
결정 장애를 극복하는 명료한 방법
그 겨울, 후쿠오카 거리에서 훅 들어온 글로벌 욕구
사회복지전문가라고 생각하는 사람, 손들어 보세요
상상 시뮬레이션
‘예스’를 지나야만 오는 ‘노’의 기회
의식의 물꼬를 터야만 트이는 의식적 말문

4부 능력 있는 사회복지사에게서만 볼 수 있는 특별한 힘

마음을 사로잡는 매력 만점 리더십
건의, 제안, 주장, 들이댐! 같이 만들어 가는 가치
부조리에 부딪혔을 때 정정당당 대처법
노동운동이 아닌 사회운동으로 만들어진 복지국가 스웨덴
사회복지사만이 만들 수 있는 북유럽형 복지현장
자리가 사람을 만든다는 천만의 말씀

5부 유쾌하게 살아가기 위해 힘써야 할 사소하지만 중요한 것들

사소한 것에 방점이 있는 복지현장
소확힘, 소소하지만 확실한 힘, ‘약속’
천하무적도 이길 수 있는 긍정마인드
자기돌봄이 곧 타인돌봄
선배 사회복지사들은 스트레스를 어떻게 관리할까
취미로 다져진 삶의 근육
일주일에 하루는 우아하고 섹시하게
공장 같은 현장에서 성장하는 ‘혼자만의 시간’

6부 51 대 49의 법칙

착하지 않은 사회복지사가 될 때 일어나는 일
가령, 땡 출근, 땡 퇴근 같은 일들이 불편한 이유
소속기관 문화 향유하기
책임과 권한의 균형 51 대 49
이왕이면 열정
사명감! ‘꼰대’의 전유물일까요?

7부 안전하고 이상적인 인간관계

라이트 하우스 역할: 클라이언트와의 관계
안팎에서의 전문적 지원: 보호자와의 관계
사회적 책임을 나누는 공적 파트너십: 후원자, 봉사자와의 관계
공감의 공동체: 동료와의 관계
나란히 복지국가로: 공무원과의 관계