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책소개
목차
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프롤로그
추천사 Part 1 진료실에서 시작된 교육 : 환자를 살리고, 팀을 키우는 임상의 힘 1. 조지영_ 환자가 스스로 움직이는 코칭 설명이 아닌 ‘깨달음’을 돕는 사람 자기효능감, 행동 변화를 여는 심리적 열쇠 행동을 설계하는 대화 마음으로 놓는 ‘변화’의 다리 2. 박현숙_ 마음을 살리고 신뢰를 세우다 진료보다 오래 가는 상담의 힘 치료 중단 위기의 순간 치과 공포 환자 다루기 환자 행동 변화를 이끈 사례 3. 진혜령_ 마음을 설계하는 치과위생사 AI 챗봇에서 감정 디자이너로 첫 번째 감정 디자인 : 할머니와 손주 이야기 두 번째 감정 디자인 : 40대의 용기 마음의 지도 그리기 : 나의 상담 노하우 3가지 4. 전이슬_ 상담은 개인의 역량만으로 동의를 얻을 수 없다 상담의 기본 시스템 이해하기 : 상담은 개인의 역량이 아니다 상담의 시스템을 위한 개인 역량 키우기 병원 시스템을 위한 상담 설계 교육 과정 : 한 장으로 정리하는 상담 시스템 설계 5. 이송주_ 상담은 정보 전달이 아니라, 태도이자 기술이다 상담은 단순한 설명이 아니라, 마음을 해석하는 일의 시작 태도는 말보다 질문에서 드러난다 시각화는 태도를 드러내는 또 다른 도구 : 반응 기록하기 다음 상담까지 설계하는 태도 상담은 감정을 설계하는 일이다 Part 2 배움이 현장이 되는 순간 : 학교에서 지역사회까지, 멈추지 않는 성장 6. 박영진_ 치과위생사로, 연구자로, 삶의 길을 쓰다 학창시절, 작은 관심과 도전의 힘 낮에는 세포에게 밥을 밤에는 우리 아이에게 우유병을 나를 돌아보는 글쓰기, 다시 시작하는 나의 꿈? 슬기로운 실험실 생활 꿀팁 No. 5 7. 최지원_ 기회를 경험으로, 경험을 성장으로 확장하는 치과위생사 꿈을 향한 나의 첫 걸음 배움으로 쌓은 나의 시간들 가르친다는 건, 다시 배우는 일이었다 새로운 여정, 더 큰 도전으로 나아가다 작은 이정표가 될 수 있기를 8. 김서연_ 환자의 마음을 움직이는 상담, 진정성으로 확장된 나의 길 치과위생사의 길은 어디까지일까 진료실에서 시작된 나의 길 환자의 마음을 움직이는 상담은 병원을 성장시키는 힘 상담에서 시작된 CSR 활동, 그리고 그 이상의 가치 강사로 서기까지 그리고 그 이후 마지막으로 전하고 싶은 말 9. 최정화_ 환자상담에서 배우고, 교육으로 성장하다 치과위생사의 언행이 만드는 병원의 이미지 : 환자의 노력에 진심으로 답하다 예방 진료에서 배운 건강보험 청구경험이 교육이 되다 보험 청구 경험이 또 다른 전문성을 만들다 해외 치과 입사 그리고 컨설팅 경험으로 시야를 넓히다 10. 백지민_ 인정하고 배우면 나도 할 수 있다! 위기를 기회로 삼아 유연하게 대처하는 태도 배움의 시작은 질문 지식의 순환과 성장 임상교육에서 학교교육으로의 성장단계 11. 박지현_ 변화를 만드는 교육자로 32대 체어 치과, 전자차트로 시스템을 세우다 시스템을 관철하기 위한 4가지 조언 조직을 운영하는 중간관리자의 역할 Part 3 삶의 변화를 이끄는 치과위생사 : 멘토가 되고, 철학이 되어, 세상을 비추다 12. 권양옥_ 사람과 삶을 잇는 교육 교육자의 시작, 경험에서 비롯된 변화 보건소 현장에서 싹튼 교육 철학 장애인 교육, ‘자기효능감’의 발견 세대와 정책을 잇는 맞춤형 교육 치과위생사의 내일을 위하여 13. 최지은_ 교육을 스캔하고, 디자인하고, 공유하다 후배 교육이 내 교육의 시작이었다 디지털로 전문성을 나누다 감염관리 교육, ‘왜’를 가르치는 일 대상에 맞는 교육을 설계하다 14. 양윤서_ 치아로 치아를 치유하다! : 차세대 충치예방물질의 치유상담과 교육 차세대 충치예방물질을 알리는 치과위생사 치과에 전하는 nano m〈HAP〉 이야기 환자 귀에 쏙쏙 들어가는 nano m〈HAP〉 상담 치아로 치아를 치유하라! 15. 유다인_ 국경을 넘어선 열정, 새로운 정체성을 찾다 임상가를 넘어 교육자로, 치과위생사의 새로운 지평을 열다 백지 위 신뢰를 쌓아 올리다 전문가는 환자와 신뢰를 나누는 사람이다 열정과 도전으로 국경을 넘어선 전문성 16. 강원주_ 치과위생사의 멘토링 이야기 : 마음과 삶을 돌보는 손길 작은 불씨에서 시작된 날갯짓 고향의 향기를 닮은 상담 치과위생사의 멘토링 이야기 : 마음과 삶을 돌보는 손길 심리적 지지 상담 : 지친 마음에 건네는 손길 17. 유은미_ 교육으로 사회적 가치를 실현하는 치과위생사 환자의 마음만큼이나 떨렸던 나의 손끝 예방에서 시작된 경험이 교육 콘텐츠가 되다 지역사회에서 확장되는 교육자의 역할 ESG를 통해 치과위생사의 본질과 만나다 나의 경험이 누군가의 성장을 이끌 수 있다면 |
저자 소개 17
디엠플러스 기획이사
아이디치과 상담실장
“내가 겪은 병원의 문제는, 곧 누군가의 해결책이 된다” 실무형 사고와 집요한 실행력으로 병원의 ‘문제’를 ‘강의 콘텐츠’로 전환한 실전 전략가. 로컬치과의 리얼한 진료 현장에서부터 상담, 보험, 예약시스템, 진료동선, 매출 구조까지?병원 운영의 실질적인 고민을 누구보다 가까이서 경험하고 분석해왔다.
매출 손실을 줄이는 지출 정리, 예약 타임 최적화, 틀니 전환 매출 향상 등 직접 실험하고 증명한 노하우들을 기반으로 강사와 컨설턴트의 길을 개척했다. “치과 내부에 답이 있다”는 철학으로, 마케팅 없이 매출을 높이는 구조 설계와 환자 중심 실무 강의로 현장의 신뢰를 얻고 있다
“내가 겪은 병원의 문제는, 곧 누군가의 해결책이 된다” 실무형 사고와 집요한 실행력으로 병원의 ‘문제’를 ‘강의 콘텐츠’로 전환한 실전 전략가. 로컬치과의 리얼한 진료 현장에서부터 상담, 보험, 예약시스템, 진료동선, 매출 구조까지?병원 운영의 실질적인 고민을 누구보다 가까이서 경험하고 분석해왔다.
매출 손실을 줄이는 지출 정리, 예약 타임 최적화, 틀니 전환 매출 향상 등 직접 실험하고 증명한 노하우들을 기반으로 강사와 컨설턴트의 길을 개척했다. “치과 내부에 답이 있다”는 철학으로, 마케팅 없이 매출을 높이는 구조 설계와 환자 중심 실무 강의로 현장의 신뢰를 얻고 있다.
특히 병원 실장과 위생사들이 일상에서 체감하는 실무를 ‘교육 콘텐츠’로 전환하는 데 탁월하며, 시스템 없이 운영되는 치과의 내실을 다지는 실용형 병원교육 전문가로 활동 중이다. 현재는 강사, 병원 컨설턴트로로서도 활약하며, 병원 내 숨은 문제를 데이터화하고 콘텐츠로 발전시키는 법에 대한 코칭과 세미나를 진행 중이다.
서울공감치과 경영실장
오스템임플란트 SW 자문위원
한국교육컨설팅협회 공인강사
바이일비 컨설팅 컨설턴트
강의 및 컨설팅 문의:jeon4491@gmail.com
매출 손실을 줄이는 지출 정리, 예약 타임 최적화, 틀니 전환 매출 향상 등 직접 실험하고 증명한 노하우들을 기반으로 강사와 컨설턴트의 길을 개척했다. “치과 내부에 답이 있다”는 철학으로, 마케팅 없이 매출을 높이는 구조 설계와 환자 중심 실무 강의로 현장의 신뢰를 얻고 있다.
특히 병원 실장과 위생사들이 일상에서 체감하는 실무를 ‘교육 콘텐츠’로 전환하는 데 탁월하며, 시스템 없이 운영되는 치과의 내실을 다지는 실용형 병원교육 전문가로 활동 중이다. 현재는 강사, 병원 컨설턴트로로서도 활약하며, 병원 내 숨은 문제를 데이터화하고 콘텐츠로 발전시키는 법에 대한 코칭과 세미나를 진행 중이다.
서울공감치과 경영실장
오스템임플란트 SW 자문위원
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바이일비 컨설팅 컨설턴트
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전이슬의 다른 상품
임플란티아 치과
신구대학교 겸임교수
경동대학교 교수
인파워병원컨설팅그룹 전임강사
대한보건인재개발원 연구강사
마산대학교 겸임교수
치우치과 경영과장
사하구보건소 가족보건팀장
비욘드치과병원 팀장
오스코 공동대표
판교최용훈치과의원 치과위생사
스타치과 실장
·디엠플러스(Dream Mate Plus) 대표
·한양여자대학 치위생과 겸임교수
·대한치과위생사협회 서울특별시회 회장
·HN 진로코치단 및 진로 강사협의회 강사
·신구대학교 치위생과 졸업
·연세대학교 보건 관리학 석사
·연세대학교 치과대학 치의학 박사
·2019년 보건복지부 장관상 수상
품목정보
- 발행일
- 2025년 12월 20일
- 쪽수, 무게, 크기
- 304쪽 | 152*225*30mm
- ISBN13
- 9791156229766
책 속으로
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치과위생사는 매일 수많은 대화를 한다. 물론 모든 대화가 환자의 ‘행동’을 바꾸는 것은 아니다. 같은 칫솔질 설명, 같은 구강관리 지시라도 어떤 치과위생사의 말은 환자를 움직이고, 어떤 치과위생사의 말은 단순한 정보로 사라진다. 무엇이 그 차이를 만들까?
치과위생사의 교육은 먼저 환자의 행동 변화를 이끌어내기 위한 심리적, 환경적 설계가 되어야 한다. 그 중심에 ‘코칭형 마인드셋’이 필요하다. 코칭형 마인드셋이란 환자를 ‘바꾸려는 대상’으로 보지 않고, 스스로 변화할 수 있는 존재로 바라보는 관점이다. 치과위생사는 환자 위에 서 있는 선생이 아니라, 곁에서 가능성을 이끌어내는 조력자이며 설계자이다. --- p.31 어느 날은 상담이 너무 잘 풀렸다. 치료가 필요하다는 말을 꺼내기도 전에 환자가 고개를 끄덕이며 말했다. “선생님이 설명해 주시니까 믿음이 가요. 바로 진행할게요.” 그날은 내가 대단한 상담자가 된 기분이었다. 그런데 며칠 뒤, 비슷한 케이스의 환자에게 같은 설명을 했는데 결과는 정반대였다. “생각 좀 해 볼게요.” 한마디를 남기고 환자는 돌아갔다. 그 차이를 이해할 수 없었다. 내 설명이 부족했나? 표정이 경직됐나? 스스로를 자책했다. --- p.70 환자의 공포, 신뢰, 비용이라는 문제들은 상담실에서 서로 얽히며 드러났다. 상담을 오래 하다 보면 ‘상담을 잘한다’는 말이 단순히 설명을 잘하거나 말을 잘한다는 뜻이 아니라는 걸 깨닫게 된다. 나는 상담을 ‘설득’이 아니라 ‘이해’라고 생각한다. 그래서 내 상담의 시작은 언제나 말이 아니라 ‘관찰’이었다. 환자의 표정, 손끝, 숨소리 같은 미세한 변화를 먼저 읽어내며 그 마음을 짐작하고, 그 감정에 맞춰 대화를 이어갔다. 이렇게 감정을 기반으로 한 상담은 설명보다 오래 기억되고 때로는 단 한마디의 공감이 어떤 긴 설명보다 환자의 마음을 움직였다. 그 안에서 나는 환자의 이야기를 듣고 공감했다. 감정을 대신 말로 풀어주며, 그 마음이 행동으로 이어지도록 함께 최선의 선택지를 고민했다. --- p.144 |
출판사 리뷰
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병원에서, 병원 밖에서 교육으로 세상을 바꾸는
치과위생사들의 도전 치과위생사 하면 병원에서 진료 보조만 하는 정도로 인식되곤 한다. 스케일링을 해주는 사람이 누구인지, 치료 상담을 하는 사람이 누구인지 환자들은 잘 모른다. 그러나 치과위생사는 생각보다 더 세심하고 다양한 일을 하는 직업이다. 이 책 『교육 쫌 한다는 치과위생사들의 이야기』는 현장에서 고군분투하며 얻은 지혜를 풀어낸 ‘찐언니’들의 따뜻한 응원을 담고 있다. 이들은 처음부터 교육자가 되겠다고 생각하지 않았다. 자신의 부족한 점을 개선하다 보니 다른 누군가에게도 도움을 주고 싶어진 것이다. 자신감 없이 시간만 보내다 치과를 떠나는 사람, 발전 없이 제자리에 머무는 사람이 없기를 바라는 마음에서 비롯되었다. 교육을 통해 환자와 유대감을 길러 상담을 원활하게 이끌고, 병원 운영 효율이 상승하며, 나아가 치과위생사 본인도 성장한다. 환자에게는 편안함을, 동료에게는 용기를, 후배에게는 성장의 방향을 건네 온 그들의 시간은 누군가의 삶에 빛을 더해 주었다. 코칭, 상담, 교육, 예방 등 다양한 분야에서 종횡무진하는 치과위생사들의 여정은 계속된다. |
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