목차
저자인사말 11

제1부. 장기요양 행정의 기초
제1장 장기요양보험제도 개관
1. 노인장기요양보험의 개념 및 필요성 15
2. 제도 도입 배경과 발전 과정 20
3. 장기요양보험 재원 및 재정 구조26
4. 장기요양 인정 및 등급 제도 32
5. 장기요양급여의 종류와 내용(재가·시설·특별현금급여) 39

제2장 장기요양기관의 유형과 기능
1. 장기요양기관의 분류(시설·재가) 47
2. 기관별 기능과 역할 54
3. 행정관리의 특성과 중요성 62
4. 장기요양기관 행정담당자의 직무 70

제3장 장기요양 관련 법·제도 체계
1. 노인장기요양보험법 79
2. 시행령·시행규칙 86
3. 고시 및 지침 이해 방법 94
4. 법령 준수와 행정 책임 102
5. 법·제도 변화에 대한 대응 전략 110

제2부. 장기요양기관 설립과 조직 운영
제4장 장기요양기관 설립 및 지정 절차
1. 설립 준비 요건 119
2. 지정 신청 절차와 구비서류 127
3. 인력·시설 기준 135
4. 개설 후 행정 신고 144
5. 지정 갱신 및 취소 기준 152

제5장 조직관리와 인사·노무 행정
1. 행정 조직 구성 162
2. 인력 배치기준 준수 171
3. 인사·노무 관리 기본 180
4. 근로계약·근태·급여 관리 189
5. 교육·훈련·평가 관리 198

제6장 윤리경영과 리스크 관리
1. 장기요양기관 윤리와 행정 규범 207
2. 개인정보 보호와 기록의무 217
3. 리스크 진단과 예방 전략 228
4. 사고·감염 등 비상 상황 대응 체계 238
5. 행정처분 유형과 사전 대응 250

제3부. 이용자 행정관리
제7장 이용자 상담 및 계약관리
1. 초기 상담 절차 262
2. 서비스 이용 계약 체결 271
3. 권리 보호 및 고지 의무 280
4. 보호자 관리 및 의사소통 290
5. 계약 변경·중단·해지 관리 299

제8장 서비스 계획 및 기록 관리
1. 개인별 서비스 계획 수립 310
2. 급여 제공기록지 작성 320
3. 사례 기록 관리 330
4. 서비스 평가 및 조정 340

제4부. 운영 행정 및 재정관리
제9장 급여비 청구 및 재정운영
1. 월별 청구 절차 352
2. 청구 오류 점검 361
3. 본인부담금 관리 370
4. 회계·예산 관리 381
5. 재정 투명성 확보 390

제10장 시설·안전·감염관리
1. 시설 기준 및 유지관리 400
2. 안전관리 체계(소방·재난) 411
3. 감염관리 및 위생관리 422
4. 자산·비품·구매관리 433
제5부. 행정사례·점검·평가
제11장 공단·지자체 점검 대응
1. 행정 점검 유형 445
2. 제출 문서 및 기록기준 456
3. 주요 지적 사례 466
4. 점검 대응 전략 476
5. 지적사항 시정 및 재발 방지 체계 485

제12장 장기요양기관 평가 제도
1. 평가 목적과 절차 495
2. 평가 기준 분석 503
3. 평가 준비 및 증빙관리 514
4. 평가 결과의 활용 526
5. 우수기관 사례 분석 535

제13장 행정 문제 해결 사례집
1. 민원 사례와 해결 545
2. 직원 갈등 관리 556
3. 서비스 질 저하 문제 대응 566
4. 부정수급 예방 사례 575
5. 안전·감염관리 문제 해결 사례 586

제6부. 미래 행정과 정책 변화
제14장 ICT 기반 장기요양 행정
1. 전자기록(EHR) 활용 598
2. IoT·AI 기반 돌봄 기술 607
3. 정보화 정책 동향 617
4. 디지털 행정 자동화 전략 627

제15장 장기요양 정책 변화와 행정의 전망
1. 제도 개편 방향 639
2. 고령사회 대응 행정 변화 647
3. 지속가능한 행정체계 구축 655
4. 미래 장기요양기관의 역할 변화 664

제16장 결론 및 종합 정리 673

참고문헌 682