착해지지 않고는 위대해 질 수 없다.
직원, 소비자, 이웃의 존경과 사랑을 받는 착한 회사가 세상을 살만하게 바꾼다.

- 고객에게 불필요한 금융상품을 권하는 은행이나 보험회사
- 원유를 바다에 흘려 엄청난 환경?경제적 피해를 입히는 석유회사
- 비용을 아낀다며 대량 해고를 일삼는 자동차회사
- 주주 이익을 위해 조세 회피 지역에 본사를 설립하는 투자회사
- 유통기한이 지났거나 건강에 해로운 식재료를 사용하여 소비자의 건강을 위협하는 식품회사

이런 나쁜 회사들이 용인되던 시대는 끝났다. 정보통신 기술의 발전과 휴먼 네트워크의 강화로, 사람들은 나쁜 회사를 직접 벌할 수 있는 능력을 갖게 되었다. 우리는 지금 특정 회사나 브랜드에 대한 경험을 신속하고 자연스럽게 주고 받을 수 있는 시대에 살고 있기 때문이다. 이제 기업은 불만에 가득 찬 직원과 소비자의 입을 틀어 막을 수 있는 방법이 없다.

이 책에서는 포춘 100대 기업을 대상으로 착한 회사를 구분해 놓고 있다. 하지만 아쉽게도 우리 주변의 회사들이 모두 포함되어 있지는 않다. 그래서 4명의 저자는 우리 주변의 회사들이 착한지 아닌지를 구분할 수 있도록 비정량적인 특징 다섯 가지를 제시했다.

- 상호주의: 착취(exploitation)의 구조에서 벗어나 상호 작용을 통해 서로의 이익을 추구하는 경작(cultivation)의 구조로의 변화
- 연결 지향성: 연결되고, 인지되며, 영향을 주고받으려고 하는 인간의 근본적인 욕구
- 투명성: 기업의 이해관계자들과 정보를 공유하고, 기업 의사 결정의 배경과 이유를 논리적으로 설명하려는 의지
- 균형: 대립하는 우선순위들 가운데서도 현명하게 판단할 수 있는 지혜
- 용기: 단기적으로는 부정적인 영향이 예상되더라도 위험을 무릅쓰고 옳다고 믿는 것을 행동하는 것

이 같은 다섯 가지 특징을 갖고 있다면, 그 회사는 충분히 착하다. 우리는 이런 착한 회사의 제품을 소비하고, 착한 회사에 투자하며, 착한 회사에서 일함으로써 세상을 바꿔나가는 힘을 키울 수 있다.