이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 국내배송만 가능
- 문화비소득공제 가능
이 상품의 태그
책소개
목차
|
들어가는 글
PART 1 CRM 이해하기 1장 CRM 기본 개념 2장 CRM 핵심 지표(KPI) 이해 3장 왜 Salesforce인가? 4장 Salesforce Administrator 역할 이해 PART 2 초급 Salesforce 이해하기 1장 Salesforce 환경 구조 이해 2장 데이터 모델 3장 UI 구성 4장 사용자·권한 5장 보고서·대시보드 6장 데이터 Import/Export PART 3 중급 Admin 실무 능력 다지기 1장 Salesforce 보안·권한 모델 2장 중급 데이터 모델링 3장 Record Type 기반 프로세스 분리 4장 자동화 실무 5장 데이터 품질 관리 6장 운영 자동화 도구 7장 고급 보고서·대시보드 PART 4 고급 Admin 고급 운영 1장 Admin 아키텍처 사고 확립 2장 고급 보안 모델 3장 고급 자동화 전략 4장 배포·릴리즈 관리 5장 통합(Integration) PART 5 실전 프로젝트 & 운영 시나리오 1장 신규 Salesforce 도입 프로젝트 2장 운영 개선 프로젝트 사례 3장 영업(Operation) 시나리오 4장 고객지원(Service) 시나리오 부록 Salesforce 레벨별 역량 평가표 |
저자 소개 1
Salesforce CRM 실무자이자 데이터 기반 의사결정과 경제지표 해석을 주제로 글을 쓰는 저자입니다.
기업 현장에서 CRM 운영, 데이터 모델 설계, 업무 자동화, 리포트와 대시보드 구축 업무를 수행하며, 복잡한 정보를 구조화해 실무자가 이해하기 쉬운 콘텐츠로 정리해 왔습니다.
저서로는 『세일즈포스 관리자 만들기』와 전자책 『경제를 읽는 법』이 있으며, 현재 개인 아카이브 사이트 kangminsu.kr을 통해 Salesforce, 업무 자동화, 경제지표 해석과 관련된 교육 콘텐츠를 지속적으로 발행하고 있습니다.
강민수의 다른 상품
관련 분류
품목정보
- 발행일
- 2026년 01월 23일
- 쪽수, 무게, 크기
- 278쪽 | 188*257*20mm
- ISBN13
- 9791199722804
책 속으로
|
Salesforce는 기능을 아는 것만으로는 제대로 운영할 수 없습니다. 데이터 모델이 왜 그렇게 설계되었는지, 보안 구조가 어떤 원리로 작동하는지, 자동화가 조직의 업무 흐름에 어떤 영향을 미치는지를 이해하지 못하면 CRM은 곧 복잡한 설정 덩어리가 됩니다.
이 책은 Salesforce Administrator를 ‘설정 담당자’가 아닌 ‘CRM 운영 설계자’로 성장시키는 데 목적을 둡니다. --- 「들어가는 글」 중에서 CRM은 “고객 정보를 정리하는 시스템”이 아니라 회사가 고객을 대하는 방식을 구조적으로 바꾸는 경영 체계입니다. 사람·프로세스·기술이 함께 작동할 때에만 CRM은 비로소 의미를 갖습니다. --- 「1장: CRM 기본 개념」 중에서 Salesforce 도입 실패의 가장 큰 원인은 기술이 아니라 운영 방식에 있습니다. 명확한 기준 없이 필드와 오브젝트를 늘리고, 사용자 교육 없이 시스템만 구축하면 CRM은 곧 버려진 도구가 됩니다. Administrator의 역할은 이 구조를 처음부터 올바르게 설계하는 일입니다. --- 「4장: Salesforce Administrator 역할 이해」 중에서 |
출판사 리뷰
|
CRM은 더 이상 “고객 정보를 저장하는 시스템”이 아니다. 오늘날 CRM은 기업의 영업, 마케팅, 고객지원, 데이터 표준, 운영 방식 자체를 재정의하는 경영 인프라가 되었다. 그만큼 Salesforce Administrator의 역할 또한 단순한 기능 설정을 넘어, 조직의 디지털 운영 구조를 설계하는 위치로 이동하고 있다.
『Salesforce Administrator 만들기』는 이 변화의 지점을 정확히 짚어낸 실무형 관리자 교과서다. 이 책은 기능 나열식 매뉴얼이 아니라, 현장에서 실제로 발생하는 문제를 기준으로 원인-해결-예방 전략까지 함께 제시한다. Object와 Field의 관계, 권한·보안·Sharing 모델의 구조, Flow 기반 자동화의 원리와 반패턴, 보고서·대시보드 설계, 데이터 품질 관리와 운영 시나리오까지 Administrator 업무 전반을 하나의 체계로 묶어 설명한다. 특히 한국 기업 환경에 맞는 CRM 운영 사례를 중심으로 SaaS, 제조, 교육, 부동산 등 국내 조직에서 실제로 활용되는 패턴을 반영했다는 점에서 이 책은 단순 입문서를 넘어 현업에서 반복해서 펼쳐보게 되는 기준서에 가깝다. |
41,130원
총 1개
41,130원
