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책소개
목차
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Chapter 1
1. 커뮤니케이션의 정의와 중요성 2. 커뮤니케이션의 구성 3. 효과적인 커뮤니케이션의 5단계 4. 커뮤니케이션의 방해요소 Chapter 2 1. 일반적인 언어예절 2. 경어 사용 3. 올바른 호칭 Chapter 3 1. 경청하기 2. 말하기 3. 칭찬기법 4. 거절기법 Chapter 4 1. 전화 커뮤니케이션의 특징 2. 전화 거는 법 3. 전화 받는 법 4. 상황 별 응대 Chapter 5 1. 연설 2. 상담 3. 회의 4. 토론과 토의 5. 방문과 접객 Chapter 6 1. 표정 2. 자세 3. 인사 4. 용모와 복장 5. 소개와 악수 6. 명함수수 7. 착석 Chapter 7 1. 면접의 준비 2. 면접 |
품목정보
- 발행일
- 2022년 08월 25일
- 쪽수, 무게, 크기
- 286쪽 | 188*257mm
- ISBN13
- 9788964760321
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