소개
목차
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1. 미용의 역사
2. 미용서비스의 이해 3. 미용인의 기본 자세와 마인드, 고객 심리 이해와 행동 분석 4. 첫인상의 중요성과 이미지 메이킹, 상담 및 기본 응대 매뉴얼 5. 고객 유형별 맞춤 서비스 전략 ,불만 고객 응대 및 클레임 처리 6. 커뮤니케이션 스킬 향상,서비스 동선과 매장 환경 관리 7. 재방문을 부르는 고객 관리 전략 ,매출로 이어지는 서비스 설계 8. 직무능력평가서(1차) 9. SNS 및 리뷰 관리 전략,직원 서비스 교육 및 팀워크 구축 10. 미용 서비스의 미래와 트렌드 11. 샴푸 테크닉 학습하기(지압, 두피마사지, 두피스켈링 ) 12. 펌제, 크림 산화제, 도포하기 13. 염색, 크리닉 도포하기 14. 미용 서비스의 미래와 트랜드 15. 직무능력평가서(2차) |
저자 소개
미용 현장에서 오랜 경험을 쌓아온 실무형 전문가이자,
서비스와 경영을 함께 고민하는 미용 컨설턴트입니다.
현재 여수 마르꾸파리 전남대점 대표원장으로서
고객 중심의 맞춤형 서비스와 차별화된 상담을 통해
오랜 단골 고객층을 구축하며 안정적인 매장 운영을 이어가고 있습니다.
또한 사단법인 한국미용장협회 전남지회에서
재무위원 및 기자로 활동하였으며 지역 미용 산업의 발전과 정보 공유에 기여하고 있으며
현장의 생생한 이야기를 전달하는 역할을 수행하고 있으며
지역사회에서도 주민자치활동과 체육회 활동에 꾸준히 참여하며
미용을 통해 지역과 소통하고 나눔을 실천하는
현장 중심의 리더로 자리하고 있습니다.
특히 고객 심리 분석과 상담 설계를 기반으로 한
서비스 전략과 매출 연결 구조에 강점을 가지고 있으며,
이를 바탕으로 미용인을 위한 실전형 교육과 컨설팅을 진행하고 있습니다.
서비스와 경영을 함께 고민하는 미용 컨설턴트입니다.
현재 여수 마르꾸파리 전남대점 대표원장으로서
고객 중심의 맞춤형 서비스와 차별화된 상담을 통해
오랜 단골 고객층을 구축하며 안정적인 매장 운영을 이어가고 있습니다.
또한 사단법인 한국미용장협회 전남지회에서
재무위원 및 기자로 활동하였으며 지역 미용 산업의 발전과 정보 공유에 기여하고 있으며
현장의 생생한 이야기를 전달하는 역할을 수행하고 있으며
지역사회에서도 주민자치활동과 체육회 활동에 꾸준히 참여하며
미용을 통해 지역과 소통하고 나눔을 실천하는
현장 중심의 리더로 자리하고 있습니다.
특히 고객 심리 분석과 상담 설계를 기반으로 한
서비스 전략과 매출 연결 구조에 강점을 가지고 있으며,
이를 바탕으로 미용인을 위한 실전형 교육과 컨설팅을 진행하고 있습니다.
관련 분류
- 카테고리 분류
품목정보
- 발행일
- 2026년 05월 05일
- 지원기기
- 크레마, PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원), 아이폰, 아이패드, 안드로이드폰, 안드로이드패드, 전자책단말기(저사양 기기 사용 불가), PC(Mac)
- 파일/용량
- PDF(DRM) | 3.35MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 133쪽 ?
- ISBN13
- 9791124507230
출판사 리뷰
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이 책은 미용업을 단순한 기술 직군이 아닌,
고객 경험과 관계 중심의 서비스 산업으로 재정의한다. 특히 상담 설계, 고객 심리 분석, 재방문 유도 전략까지 현장에서 즉시 적용 가능한 실무 중심 내용이 돋보이며, 미용인의 매출 구조를 근본적으로 이해하도록 돕는다. 기술을 넘어 ‘사람을 다루는 능력’이 경쟁력이 되는 시대, 이 책은 미용 서비스의 방향을 명확하게 제시하는 실전형 지침서라 할 수 있다. |
