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소개

목차

머리말 ? 이 책의 사용법
1장. 인사 및 입장
1-1. 환영 인사
1-2. 자리 안내
1-3. 음료 응대
?? 상황극: 첫 방문 손님 응대
?? 단어 노트
2장. 예약·대기 안내
2-1. 예약 확인
2-2. 워크인 / 빈자리
2-3. 대기 안내
?? 상황극: 워크인 손님 ? 만석 안내
?? 단어 노트
3장. 상담 ? 스타일 결정
3-1. 시술 종류 묻기
3-2. 사진·이미지 활용
3-3. 길이·앞머리·층
3-4. 모발·두피 상태 확인
?? 상황극: 스타일 상담 ? 사진 보여주는 손님
?? 단어 노트
4장. 가격·소요시간 안내
4-1. 가격 안내
4-2. 소요시간 안내
4-3. 추가 비용 안내
?? 상황극: 커트+염색 가격 상담
?? 단어 노트
5장. 샴푸·두피 케어
5-1. 안내·자세
5-2. 물·압력·향
5-3. 마무리
?? 상황극: 샴푸 ? 물 온도와 압력 확인
?? 단어 노트
6장. 커트
6-1. 시술 중
6-2. 마무리 확인
?? 상황극: 커트 중간 길이 조정
?? 단어 노트
7장. 컬러링
7-1. 색상·범위
7-2. 안내·주의 사항
7-3. 진행 중
?? 상황극: 탈색이 필요한 밝은 컬러 상담
?? 단어 노트
8장. 펌
8-1. 펌 종류·디자인
8-2. 진행·주의
?? 상황극: 디지털펌 ? 시술 안내
?? 단어 노트
9장. 드라이·스타일링·홈케어
9-1. 드라이·스타일링
9-2. 홈케어 안내
?? 상황극: 드라이 마무리 + 홈케어 안내
?? 단어 노트
10장. 결제 및 재방문
10-1. 결제
10-2. 재방문·멤버십
?? 상황극: 결제와 다음 예약
?? 단어 노트
11장. 트러블 대응
11-1. 불만 응대
11-2. 알레르기·통증
11-3. 지연·기타
?? 상황극: 불만 ? 앞머리가 너무 짧아요
?? 단어 노트
부록. 자주 쓰는 단어집
A-1. 머리 길이·부위
A-2. 색상
A-3. 시술·기법
A-4. 도구·제품
A-5. 자주 쓰는 짧은 표현
맺음말

저자 소개

오승현 (저자)
서경대학교 대학원 미용예술학과 박사 | 오승현헤어샵 원장

미용예술학 박사(서경대학교 대학원, 2021)로, 30년 이상의 현장 경험과
학문적 깊이를 겸비한 헤어 전문가입니다.

【학력】
● 방송통신대학교 영어영문학과 재학중(2025~
· 서경대학교 대학원 미용예술학과 박사 (2021)
· 서경대학교 대학원 미용예술학과 석사 (2018)
· 평생교육진흥원 미용학과 학사 (2016)
· 인천직업전문학교 미용학과 학사 (2015)

【주요 교육 경력】
· 중부대학교 고양캠퍼스 뷰티패션비지니스과 초빙교수 (2025)
· 부천대학교 뷰티비지니스과 시간강사 (2022~2024)
· 세명대학교 대학원 시간강사 (2023~2025)
· 국민대학교 코스메틱경영과 헤어 책임교수 (2020~2021)
· 명지전문대 뷰티매니지먼트 시간강사 (2017)
· 한국기술자격검정원 미용사(일반) 감독관 (2016~19)
· 산업인력관리공단 미용사(메이크업) 감독관 (2016~18)
· 오승현헤어샵 원장 (2008~현재)

【주요 수상】
· 2024 OMC헤어월드컵 테크니컬부문 팀종합 1위
· 2024 OMC헤어월드컵 테크니컬부문 개인 3위
· 2023 헤어트랜드공모전 종합대상 MVP (한국미용장협회)
· 2016 KIBE 국제뷰티기능대회 헤어이브닝스타일 대상 (국회의원상)
· 2016 OMC헤어월드 패션부문 챔피언 금메달
· 2015 OMC헤어월드 유럽컵 패션부문 개인 2위, 팀챔피언 금메달
· 인천광역시기능경기대회 헤어디자인부문 금상·은상·동상 다수
· 2020 전국기능대회 장려상

【주요 자격】
· 미용사·미용장·이용장·이용사 (보건복지부)
· 직업능력개발훈련교사 2급 (미용·이용)
· 무대분장사·방송분장사 2급

【연구 실적】
· 헤어살롱창업요인이 창업결정에 미치는 영향 (2020, 한국미용예술경영학회)
· 폐모발을 활용한 산수화 작품 연구 (2016, 한국미용예술경영학회)
· 헤어서비스 SNS정보특성이 소비자태도와 행동의도에 미치는 영향 (2021, 서경대 박사학위논문)
· 뷰티서비스 종사자의 감정노동이 서비스 사보타주에 미치는 영향 (2023)
· 헤어미용 종사자의 성장마인드셋이 직무몰입 및 미용지속의사에 미치는 영향 (2023) 외 다수

관련 분류

품목정보

발행일
2026년 05월 10일
이용안내
  •  배송 없이 구매 후 바로 읽기
  •  이용기간 제한없음
  •  TTS 불가능
  •  저작권 보호를 위해 인쇄 기능 제공 안함
지원기기
크레마, PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원), 아이폰, 아이패드, 안드로이드폰, 안드로이드패드, 전자책단말기(저사양 기기 사용 불가), PC(Mac)
파일/용량
PDF(DRM) | 1.46MB ?
글자 수/ 페이지 수
약 43쪽 ?
ISBN13
9791124507308

출판사 리뷰

"매번 번역기를 켜고 진땀 빼던 시간을 끝내준 책. 음료 안내부터 결제까지, 동선 그대로 따라가니 외국 손님 응대가 정말 자연스러워졌습니다."
? 강남 OOO 헤어 원장
"발음을 한글로 적어둔 게 결정적이에요. 직원들이 부담 없이 펴서 따라 하다 보니, 두 달 만에 외국 손님 재방문이 눈에 띄게 늘었습니다."
? 명동 헤어샵 운영자
"'압력 괜찮으세요?' '뜨거우세요?' 같은 사소해 보이는 질문이 손님을 편안하게 만든다는 걸 새삼 배웠어요. 샴푸 보조 신입에게 가장 먼저 쥐여주는 책입니다."
? 미용 직업학교 강사
"K-뷰티 관광객을 받는 1인샵이라면 카운터에 한 권 펴두세요. 영·중·일을 한 번에 보는 책은 의외로 드물고, 이 책은 상황 흐름까지 잡아주는 게 강점입니다."
? 관광지구 1인 미용사
"미용 전공 학생들에게 현장 영어를 가르칠 때 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막했는데, 이 책의 11개 상황과 단어 노트가 그대로 커리큘럼이 됩니다."
? 뷰티 전공 교수

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