【Ⅰ 판매 단계】

A. 상품내용·가입기준 문의
1. 자동차보험
1) 보험비교사이트와 보험회사 다이렉트의 보험료 비교
2) 자동차보험 동일증권 가입의 장단점
3) 카셰어링 운전경력 인정 여부
4) 공동명의 차량 구입시 보험가입
5) 자동차의 양도와 자동차보험의 승계
6) 자동차 운전범위 확대 특약
7) 원데이자동차보험 보장개시
8) 다른자동차 운전자 특약의 운전자 범위
2. 장기보험
9) 보험나이와 80세 만기 의미
3. 일반보험
10) 재난 관련 의무보험 가입대상
11) 재난배상책임보험과 영업배상책임보험
12) 화재로 인한 환자의 상해를 대비한 병원의 보험 가입
13) 전동휠체어와 자동차 접촉시 자동차 파손 보상
14) 영업배상책임보험과 승강기사고배상책임보험
15) 카투사 운전병의 운전자보험 가입
16) 근재보험과 단체상해보험
17) 외국보험회사와의 보험계약체결
18) 자동차 성능·상태점검 배상책임보험

B. 계약자·피보험자의 계약 전 알릴 의무
19) 청약서 질문항목에 없는 사항의 알릴 의무
20) 설계사가 알릴 의무 위반을 유도한 경우
21) 일부 질환 미고지시 계약전 알릴 의무 위반 여부
22) 청약서 질문사항의 의미

C. 자필서명 위반
23) 계약자 동의 없이 타인이 서명대필시 계약의 효력
24) 사망담보 있는 피보험자 서명을 계약자가 대필

D. 보험회사의 약관교부 및 설명의무
25) 보험증권과 약관을 못 받은 경우 계약 취소
26) 보험계약시 설명한 내용과 약관이 다른 경우
27) 승환계약의 취소 및 기존계약의 부활

E. 보험회사의 인수거절
28) 자동차보험 공동인수

F. 보험계약 체결시 사은품 제공
29) 보험 가입 시 설계사의 사은품 제공이 적법한지 여부

G. 청약철회(계약취소권)
30) 청약 철회가 불가능한 경우



【Ⅱ 유지 단계】

A. 계약의 변경·중지
1. 자동차보험
31) 장기 미사용시 자동차보험 가입
2. 장기보험
32) 단체실손의료보험과 개인실손의료보험 연계제도
33) 해외 장기체류시 실손의료보험의 중지 등
34) 세대별 실손의료보험 비교
35) 4세대 실손의료보험으로 전환
36) 실손의료보험 재가입시 고지의무 유무

B. 계약자·피보험자의 계약 후 알릴 의무
37) 차량구조 변경 사실을 설계사에게만 알린 경우
38) 상해보험 가입 후 직업변경 통지시 가입금액 감액
39) 이륜차 운전자보험 용도 변경 미통지

C. 보험료 할인·할증
40) 실손의료보험의 갱신보험료가 첫 번째보다 2배 이상 인상
41) 사고로 인한 자동차보험료 할증
42) 과실비율에 따른 자동차보험료 할증
43) 안전장치특약 보험료할인 소급적용 관련

D. 계약의 해지·부활
44) 사고 보상처리 완료 전 가입 자동차보험 해지
45) 차량 전손 처리 시 자차보험료 반환 여부
46) 타인을 위한 질병보험 계약의 해지 방법
47) 운전자보험 부활시 보험료 산정기준
48) 실효된 상해보험의 일부 부활 가능 여부



【Ⅲ 보상 단계】

A. 자동차 보험
1. 사고처리 방법
49) 포트홀 사고시 손해배상청구
50) 고속도로 이물질 사고
51) 자동차보험과 산재보험의 관계 (Ⅰ)
52) 자동차보험과 산재보험의 관계 (Ⅱ)
53) 대인사고 환입과 후유장해 발생
54) 다중사고 발생 시 보험사고건 분리기준
55) 1차 사고 후 2차 사고에 대한 대인보상 처리
56) 자기신체사고 담보와 자동차상해 담보
57) 피해자 직접청구권
58) 자동차 보험회사의 소송대행 여부
59) 전손처리시 취득세 지원 여부
60) 침수로 인한 전손처리 절차
61) 침수와 대리운전
62) 자동차보험과 대리운전
63) 자동차사고 과실비율 분쟁 처리절차
64) 동일 보험사 가입 차량 간 사고의 과실비율 분쟁 해결
2. 보험금 지급여부
65) 임직원 한정특약 자동차보험의 피보험자 범위
66) 지정운전자의 보상범위
67) 자동차보험과 사실혼 배우자
68) 자전거와의 충돌시 자기차량손해 보상 여부
69) 미성년자녀의 무단운전 중 사고
70) 골프장 카트 추락사고
71) 무보험차상해에서의 유상운송면책 여부
72) 무보험차상해 비례보상
73) 자동차 사고 후 보험금 청구권의 소멸시효
3. 보험금 산정
74) 자동차보험금과 형사합의금의 관계
75) 자동차 시세하락손해 보상기준
76) 자차담보와 대물담보의 차량기준가액 상이
77) 대차를 하지 않는 경우의 대차료 기준 금액
78) 미수선 수리비
79) 급여소득자 휴업손해
80) 자기차량손해 자기부담금 반환 여부
81) 경상환자 장기치료시 진단서 추가제출
82) 경상환자 치료비 과실책임주의

B. 장기 보험
1. 실손의료보험
83) 실손의료보험 중복 가입시 청구대행 서비스
84) 실손의료보험에서 MRI 검사비용 처리
85) 장기기증 관련 의료비의 실손의료보험 보상 여부
86) 도수치료의 과잉진료 여부
87) 건강검진비용의 실손의료보험 청구
88) 실손의료보험 중복가입시 보상방식
89) 의료비 성격에 따른 약관상 입통원 구분
90) 입원 의료비와 통원 의료비의 구분 기준
91) 실손의료보험과 본인부담액상한제와의 관계
92) 실손의료보험의 보상기간 및 한도
93) 진료비 할인 금액의 청구
94) 실손의료보험에서 한방 및 치과 치료비 보상
95) 자동차보험 본인부담의료비의 실손의료보험 보상 여부
96) 손해사정사 선임에 대한 동의기준
97) 4세대 실손의료보험의 비급여 보험료차등제
2. 질병·상해보험
98) 피부봉합술이 수술에 해당하는지 여부
99) 체외충격파 쇄석술이 수술에 해당하는지 여부
100) 관상동맥 조영술이 수술에 해당되는지 여부
101) 사고 후 사망 직전 장해상태에 대한 장해보험금 여부
102) 암진단 확정일
103) 의료자문의 필요성 및 진행절차
104) 보험회사의 위임을 받은 손해사정업체 직원의 업무범위
105) 지게차로 인한 상해의 운전자보험 보상 여부
106) 이륜차 운전 중 상해 부담보 특약
107) 계약 전 발병 부담보조항의 유효성 여부
108) 보험금에 대한 상속세 여부

C. 일반 보험
1. 재물보험
109) 임차인 과실로 인한 화재시 화재보험 처리방법
110) 자동차사고로 휴대폰 손상시 휴대폰보험 보상 여부
111) 두 건물을 하나의 보험으로 가입한 경우 보상방식
112) 화재보험료를 납부하고 있는 아파트 임차인의 책임
113) 화재보험 중복가입시 보상방식
114) 동물병원 통원치료비 보상
2. 배상책임보험
115) 몸싸움 중 정차 차량 파손시 일상생활배상책임보험 보상 여부
116) 전동킥보드 운행중 보행자 사고시 일상생활배상책임보험 보상 여부
117) 미성년 운동선수의 훈련 중 사고
118) 타인 명의 주택 거주 중 사고로 타인 상해
119) 생산물배상책임보험의 보상 범위
120) 영업배상책임보험의 배상요건
121) 음식물배상책임보험 보상범위 및 지급보증 여부
122) 비동거 자녀의 휴대폰 파손
123) 가족일상생활배상책임보험의 피보험자 범위
124) 배관 누수시 자기 손해의 일상생활배상책임보험 보상 여부
125) 전셋집 보일러 노후화로 인한 누수 배상책임
126) 누수 피해시 일상생활배상책임보험의 보상 범위
127) 보험회사가 지출한 소송비용
128) 산불 피해 지자체 피해복구시 화재보험금 중복보상 여부
129) 해외여행자보험 항공기 지연손해 보상범위 관련