인간관계는 말 그대로 사람과 사람의 의사소통으로 이루어진다. 효과적인 의사소통을 하기 위해서는 유창한 화술은 필수요건이다. 효과적인 의사소통을 하기 위해서는 유창한 화술은 필수요건이다. 짧은 시간 안에 당신의 매력을 상대에게 충분히 전하고 상대에게서 유익한 정보를 얻어내서 자신의 것으로 만들 수 있는 능력이 필요하다. 기회는 매일매일 올 수 있으니 가만히 있지 마라. 자신은 잘하고 있는 것 같아도 남들은 왠지 다가가기 힘들거나 마음을 터놓고 이야기할 수 없는 상대로 인식하는 일도 종종 있다. 이 책의 전반에서는 당신이 범하기 쉬운 잘못된 화술에 대해 인간의 본능이나 행동의 근원이 되는 잠재의식의 움직임까지 깊이 들어가 쉽게 이해할 수 있도록 설명하고자 하였다. ---「저자의 말」 중에서

남들 앞에서 말하는 데는 용기가 필요하다. 많은 사람들 앞에 선다는 것만으로도 긴장하고 말도 잘 나오지 않는다. 이것은 예전에 말하다가 머릿속이 백지상태가 된 경험이 있었다든지, 말실수를 해서 웃음거리가 되었다든지, 제대로 말도 못한 채 강단에서 내려왔다든지 하는 등 대중 앞에서 말하는 것이 매우 부끄럽고 두려운 경험으로 잠재의식 속에 자리 잡고 있기 때문이다. (중략) 연설할 기회가 많은 정치가들을 잘 살펴보라. 이들은 말을 잘하고 못하고를 떠나 당당하게 마이크를 잡고, 불특정다수의 사람 앞에서도 별로 긴장하지 않고 연설을 한다. 하지만 그들도 선거에 처음 출마할 무렵에는 일반 사람들과 다르지 않았을 것이다. 처음부터 청중 앞에서 말을 잘하는 사람은 아마 없을 것이다. 각자 나름대로 최선을 다해 사람들 앞에 서서 연설을 해온 성과인 셈이다. ---「화술의 함정에서 벗어나기 위한 자기 최면법」 중에서


자신의 부정적인 말투를 통해 자신의 화술의 한계 파악하기
○ 화를 잘 내는 말투
- 여러 가지 불안이나 공포의 요소가 바탕에 깔려있다.
○ 불평불만이 끊이지 않는 말투
- 자신이 정당하게 평가받고 있지 않다는 원망이 깔려있다.
○ 자포자기한 듯한 말투
- 내면의 심리를 보이지 않으려는 경계심과 자기 방어적 요소가 강하다.
○ 수식어가 거의 없는 무뚝뚝한 말투
- 과거에 말을 잘못해서 실수한 경험이 트라우마가 되어 영향을 준다.
○ 일방적으로 떠드는 말투
- 자기 과시욕이 강하며, ‘내가, 나는...’ 식으로 자기중식적인 요소가 지배적이다.
○ 권위를 자랑하는 듯한 말투
- 과거에 실패한 경험이 트라우마로 작용한다.
○ 같은 말을 계속 반복하는 말투
- 상대를 얕보고 자신이 상대보다 더 우위에 있다고 믿는다. ---「부정적인 잠재의식과 말버릇의 유형」 중에서

우리나라 사람은 대개 수줍음이 많다. 매일 아침 직장에서 밝고 씩씩한 인사를 하는 연습을 하고, 화제 선택의 키워드를 활용하여 모르는 사람에게 말을 걸어보자. 화제 선택의 키워드는 ‘날취뉴여 지가건일 의식주(날씨, 취미, 뉴스, 여행, 지인, 가족, 건강, 일, 의(依), 식(食), 주(住)) 외워서 가능하면 질문 형태로 말을 이어가 보자. ---「말 잘하는 사람들의 먼저 말거는 기술」 중에서

쇼핑센터나 슈퍼마켓에서 호객하는 사람을 발견하면 다른 사람에게 들리지 않을 만큼 작은 소리로 따라 해본다. 이런 식으로 몇 번이나 흉내 내다 보면 특유의 리듬감으로 몇 개의 문장을 반복하는 것을 알 수 있다. 옆에 멈춰 서서 귀를 기울이고 자신도 같ㄴ은 식으로 문장을 반복한다. 점점 자신감이 생기면 이번에는 사람들이 많이 오는 쪽을 향해 같은 방식으로 혼잣말을 해본다. 이렇게 해보면 신기하게도 점점 다른 사람의 시선이 무섭지 않게 된다.