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오늘도 웃으면서 팔았습니다.
빵보다 사람이 더 어려웠던 16년의 기록
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소개
목차
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프롤로그 - 오늘은 또 어떤 손님을 만나게 될까?
제 1장. 귀여운 진상들 - 인간미 넘치는 고객들 제 2장. 설명을 안 듣는 고객들 - 제말 좀 들어주세요 제 3장. 예상치 못한 사고들 - 책임자 누구야? 제 4장. 클레임 진상들 - 먹고 난 뒤 시작되는 이야기 제 5장. 감정 배출형 진상들 - 사실 빵 떄문에 화난 게 아니다. 제 6장. 블랙 컨슈머 - 환불이나 보상이 목적이 된 사람들 제 7장. 전설의 손님들 - 아직도 직원들 술자리에서 나오는 이야기 제 8장. 좋은 손님들 - 이런 손님이라면 매일 만나고 싶다 작가의 말 - 오늘도 전국의 모든 서비스업 종사자들에게 |
저자 소개
16년 동안 제과점에서 근무하며 수많은 고객과 직원을 만났다.
현장에서 웃고, 참고, 배우며 서비스업이 단순히 빵을 판매하는 일이 아니라 사람을 만나는
일이라는 것을 몸소 경험했다.
서비스업 종사자들의 공감과 위로가 될 수 있는 이야기를 기록하고자 글을 쓰기 시작했으며,
현장에서 겪은 실제 경험을 바탕으로 사람과 서비스에 대한 이야기를 담아내고 있다.
저서로는 '고립의 온도', '나의 16년', '오늘도 웃으면서 팔았습니다.'가 있다.
오늘도 사람을 이해하는 글을 쓰기 위해 노력하고 있으며, 독자들에게 웃음과 공감,
그리고 작은 위로를 전하는 작가가 되고 싶다.
현장에서 웃고, 참고, 배우며 서비스업이 단순히 빵을 판매하는 일이 아니라 사람을 만나는
일이라는 것을 몸소 경험했다.
서비스업 종사자들의 공감과 위로가 될 수 있는 이야기를 기록하고자 글을 쓰기 시작했으며,
현장에서 겪은 실제 경험을 바탕으로 사람과 서비스에 대한 이야기를 담아내고 있다.
저서로는 '고립의 온도', '나의 16년', '오늘도 웃으면서 팔았습니다.'가 있다.
오늘도 사람을 이해하는 글을 쓰기 위해 노력하고 있으며, 독자들에게 웃음과 공감,
그리고 작은 위로를 전하는 작가가 되고 싶다.
품목정보
- 발행일
- 2026년 06월 29일
- 이용안내
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- 지원기기
- 크레마, PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원), 아이폰, 아이패드, 안드로이드폰, 안드로이드패드, 전자책단말기(저사양 기기 사용 불가), PC(Mac)
- 파일/용량
- PDF(DRM) | 0.96MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 174쪽 ?
- ISBN13
- 9791112226075
