서문

이 책의 구성과 활용 방법

IATF 16949를 업무 흐름으로 이해하기

자동차산업 품질경영시스템 표준의 이해
IATF 16949의 역사
IATF 16949의 목표
인증 준비 시 주의사항

개요
품질경영원칙
프로세스 접근법
다른 경영시스템 표준과의 관계

1장 범위

2장 인용표준

3장 용어 및 정의

4장 조직의 상황
조직과 조직 상황의 이해
이해관계자의 요구와 기대
품질경영시스템의 적용 범위
고객지정 요구사항
품질경영시스템과 프로세스
제품 안전

5장 리더십
리더십과 실행 의지
기업 책임
프로세스 효과성과 효율성
프로세스 책임자
고객 중점
품질방침
조직의 역할과 책임 및 권한

6장 기획
리스크와 기회
리스크 분석
예방조치
비상 계획
품질목표
변경 기획

7장 지원
인원과 기반구조
공장과 설비 기획
측정 시스템 분석
교정과 검증
내부 및 외부 시험실
조직의 지식
역량과 교육훈련
내부심사원과 제2자 심사원 역량
의사소통
문서와 기록 관리
엔지니어링 시방서

8장 운용
운용 기획과 관리
고객 요구사항 검토
제조 타당성
제품과 제조공정의 설계 및 개발
특별 특성
제품 승인
설계 및 공정 변경
공급자 선정과 관리
공급자 품질경영시스템 개발
제2자 심사와 공급자 개발
관리계획서
표준작업과 작업지침서
작업 셋업 검증
종합 생산보전
치공구와 검사장비 관리
생산 일정계획
식별과 추적성
제품 보존
변경관리
제품 검사와 출하 승인
부적합품과 의심 제품 관리
재작업과 수리 제품 관리

9장 성과평가
제조공정의 모니터링과 측정
통계적 도구와 개념
고객만족
분석과 평가
품질경영시스템 심사
제조공정 심사
제품 심사
경영검토

10장 개선
부적합과 시정조치
문제 해결
실수방지
보증 관리
고객불만과 필드고장 분석
지속적 개선

맺음말