프롤로그. 검색 대신 부탁하는 순간

1장. 검색창이 사라진 자리
1절. 추천 도구와 구매 대리인의 경계
2절. 의도 해석부터 주문까지 이어지는 다섯 고리
3절. 기술 시연과 상업 운영을 가르는 기준

2장. 상품 페이지가 데이터 계약서가 되는 이유
1절. 에이전트가 읽는 상품정보의 문법
2절. 옵션·재고·배송 조건을 한 상품으로 묶는 법
3절. 오래된 데이터 한 줄이 오구매를 만드는 과정

3장. 최저가보다 어려운 실결제액
1절. 가격표 밖의 배송비·세금·쿠폰
2절. 개인화 가격과 프로모션의 불투명성
3절. 새로고침 속도가 비교 정확도를 결정한다

4장. 별점에서 증거 사슬로
1절. 구매 확인·이해관계·작성 시점의 가치
2절. 가짜 리뷰와 요약 편향을 가르는 신호
3절. 소수의 불만을 지우지 않는 리뷰 읽기

5장. 추천 순위의 보이지 않는 경제학
1절. 에이전트는 무엇을 최적화하는가
2절. 광고·수수료·재고가 답에 끼어드는 순간
3절. 작은 판매자가 후보군에서 사라지는 이유

6장. 결제 권한을 잘게 쪼개는 기술
1절. 추천·장바구니·결제 권한은 서로 다르다
2절. 한도·가맹점·시간으로 묶는 위임 결제
3절. 추가 인증과 거래 기록이 막는 사고

7장. 주문 버튼 뒤의 상태 전쟁
1절. 품절·대체·부분 배송이 결정을 뒤집는 순간
2절. 취소·반품·환불을 상태로 관리하는 법
3절. 배송 완료와 거래 완료가 다른 이유

8장. 사고가 났을 때 책임의 경계
1절. 소비자·에이전트·판매자·플랫폼의 역할
2절. 판매 주체와 결제 주체를 먼저 찾는 법
3절. 분쟁에서 로그와 설명이 증거가 되는 과정

9장. 판매자의 새 진열대
1절. 사람용 상세페이지와 기계용 상품 피드
2절. 정책·재고·가격을 같은 속도로 갱신하는 운영
3절. 신뢰할 수 있는 에이전트와 악성 봇의 구분

10장. 소비자의 구매 헌법
1절. 부탁을 구매 조건으로 바꾸는 말
2절. 자동 결제의 금지선과 승인선
3절. 개인정보·취향·예산을 덜 내주는 설정

11장. 플랫폼 권력이 옮겨가는 곳
1절. 검색 광고에서 답변 배치로
2절. 결제망·데이터망·주문망의 새 중개자
3절. 브랜드 관계와 판매자 마진의 재편

12장. 실험을 사업으로 바꾸는 조건
1절. 정확도보다 먼저 볼 운영 지표
2절. 실패 시나리오로 설계하는 도입 순서
3절. 판매자와 소비자가 함께 지켜야 할 원칙

에필로그. 편리함의 경계선을 직접 긋는 사람