프롤로그 | 전문가인데도 선택받지 못하는 이유
1장 전문 업종 마케팅의 판을 다시 읽다
1-1 고객은 광고를 보기 전에 위험을 먼저 계산한다
1-2 전문성은 경력이 아니라 검증 가능한 장면에서 드러난다
1-3 공인중개사와 세무사의 고객 여정은 검색에서 끝나지 않는다
1-4 좋은 문의와 나쁜 문의를 가르는 사전 설계
1-5 규정은 속박이 아니라 브랜드의 안전장치다
2장 누구를 위한 전문가가 될 것인가
2-1 모든 고객을 잡으려 하면 누구의 기억에도 남지 않는다
2-2 지역, 생애 사건, 거래 난이도로 고객을 나누는 법
2-3 의뢰 전 불안을 문장으로 수집하라
2-4 경쟁자는 같은 업종이 아니라 같은 선택지다
2-5 한 줄 포지셔닝이 상담의 절반을 결정한다
3장 신뢰를 설계하는 브랜드 뼈대
3-1 프로필은 이력서가 아니라 첫 상담의 안내문이다
3-2 자격, 경력, 실적을 안전하게 증명하는 법
3-3 후기보다 강한 것은 과정의 투명성이다
3-4 사진과 문체가 말하는 보이지 않는 태도
3-5 불만과 질문을 브랜드 언어로 흡수하라
4장 검색되는 전문성, 발견되는 콘텐츠
4-1 검색어는 키워드가 아니라 도움 요청의 문장이다
4-2 지역명과 업무명을 섞기 전에 문제를 먼저 붙여라
4-3 공인중개사 콘텐츠는 매물보다 판단 기준을 팔아야 한다
4-4 세무사 콘텐츠는 절세 약속보다 선택의 기준을 설명해야 한다
4-5 한 번 만든 전문 지식을 다섯 채널로 재배치하는 법
5장 상담을 예약으로 바꾸는 전환 설계
5-1 연락처를 받기 전에 다음 행동을 쉽게 만들어라
5-2 첫 문의 답변은 친절보다 구조가 중요하다
5-3 무료 상담의 경계를 정하면 유료 서비스가 선명해진다
5-4 상담 전 질문지가 노쇼와 오해를 줄인다
5-5 견적과 제안은 가격표가 아니라 의사결정 문서다
6장 지역과 관계망에서 선택받는 법
6-1 지역 전문가는 동네 소식통이 아니라 판단의 번역가다
6-2 제휴는 소개 건수를 늘리는 일이 아니다
6-3 기존 고객의 사후 경험이 다음 고객을 만든다
6-4 오프라인 접점도 디지털 자산으로 남겨라
6-5 추천을 요청하기 전에 추천할 이유를 남겨라
7장 숫자로 고치는 전문 마케팅
7-1 조회 수보다 상담 품질을 먼저 측정하라
7-2 유입부터 계약까지의 전환 지도를 그려라
7-3 콘텐츠 한 편의 성과를 30일 뒤에 판단하는 법
7-4 광고비보다 먼저 고쳐야 할 세 가지 병목
7-5 실험 기록이 쌓이면 감이 시스템이 된다
8장 90일 실행 시스템으로 정착시키기
8-1 첫 30일에는 기반을 고친다
8-2 다음 30일에는 콘텐츠와 상담을 연결한다
8-3 마지막 30일에는 전환을 다듬는다
8-4 혼자 하는 사무소를 위한 최소 운영 루틴
8-5 확장 전에 반드시 지켜야 할 윤리와 안전선
에필로그 | 다음 문의를 기다리지 말고 다음 신뢰를 설계하라