목차
서 문 9

제1부 장기요양기관 종사자의 리스크 이해
제1장 리스크의 개념과 중요성
1. 리스크(Risk)의 정의 13
2. 장기요양기관에서의 리스크의 의미 16
3. 리스크 관리의 목적 19
4. 리스크 관리의 필요성 23

제2장 장기요양기관 종사자 리스크의 특성
1. 장기요양서비스의 특성 28
2. 종사자 업무의 특성 33
3. 종사자 리스크의 유형 37
4. 종사자 리스크가 기관에 미치는 영향 43

제2부 종사자 리스크의 주요 유형
제3장 근골격계질환 리스크
1. 근골격계질환의 개념 49
2. 발생 원인 53
3. 주요 위험요인 57
4. 예방 및 관리 63

제4장 직무스트레스와 감정노동 리스크
1. 직무스트레스의 원인 69
2. 감정노동의 특성 74
3. 정신건강에 미치는 영향 79
4. 예방 및 관리 85

제5장 직무소진(Burnout)과 이직 리스크
1. 직무소진의 개념 92
2. 소진의 단계와 증상 97
3. 이직으로 이어지는 요인 104
4. 예방 및 조직 차원의 관리 111

제6장 치매노인의 행동심리증상(BPSD) 대응 리스크
1. BPSD의 이해 119
2. 공격행동 및 돌발행동 125
3. 배회 및 거부행동 132
4. 안전한 대응기법 139

제7장 폭언·폭행 및 감정적 위협 리스크
1. 수급자에 의한 폭언·폭행 148
2. 보호자에 의한 폭언·폭행 155
3. 성희롱 및 성폭력 위험 163
4. 심리적 외상과 회복 지원 171
5. 기관의 보호체계 178

제8장 근무환경 및 야간근무 리스크
1. 교대근무와 야간근무 185
2. 장시간 근무와 피로 192
3. 인력부족에 따른 위험 200
4. 안전한 근무환경 조성 206

제9장 산업재해 및 안전사고 리스크
1. 낙상 및 넘어짐 사고 213
2. 이동지원 및 체위변경 사고 219
3. 베임·찔림 사고 225
4. 교통사고 및 이동서비스 위험 21
5. 산업재해 발생 시 대응 237

제10장 감염병 및 보건 리스크
1. 감염병 노출 위험 243
2. 개인보호구(PPE) 관리 248
3. 감염 예방수칙 254
4. 감염 발생 시 대응 259

제11장 인권 및 윤리 리스크
1. 종사자의 인권 보호 265
2. 노인인권 존중 270
3. 윤리적 의사결정 275
4. 직장 내 괴롭힘 및 성희롱 예방 280

제12장 개인정보 보호 리스크
1. 개인정보의 이해 286
2. 개인정보 처리 원칙 291
3. 정보 유출 사례 296
4. 개인정보 보호 실천 301

제13장 법적 책임 및 행정 리스크
1. 장기요양 관련 법령 307
2. 종사자의 법적 책임 311
3. 행정처분 사례 316
4. 현지조사와 행정조사 대응 321
5. 리스크 예방을 위한 기록관리 327


제3부 종사자 리스크 예방 및 관리
제14장 종사자 리스크 관리의 기본 원칙
1. 예방 중심의 관리 335
2. 법령 및 지침 준수 340
3. 지속적인 교육과 훈련 345
4. 신속한 보고와 대응 350
5. 기록관리와 증거 확보 355
6. 지속적인 개선 활동 361

제15장 종사자의 역할과 책임
1. 기관장의 책임 367
2. 관리자의 책임 372
3. 종사자의 책임과 의무 376
4. 팀워크와 의사소통 381
5. 안전문화 조성 396
6. 리더십과 조직문화 391

제16장 사고 발생 시 대응체계
1. 사고의 정의와 유형 397
2. 사고보고 체계 402
3. 사고 원인분석 407
4. 응급조치 및 초기 대응 413
5. 재발방지 대책 수립 418
6. 사례관리와 사후관리 424

제4부 리스크 관리와 돌봄의 질
제17장 종사자의 리스크가 돌봄과 기관 운영에 미치는 영향
1. 종사자 리스크와 돌봄의 질 431
2. 종사자의 안전과 수급자의 안전 435
3. 감정노동이 서비스에 미치는 영향 440
4. 리스크 관리와 이용자 만족도 450
6. 지속 가능한 장기요양기관 운영 456

맺음말 462

참고문헌 465