프롤로그. 등록은 시작이고, 결과물은 완강이다

1장. 완강률이라는 숫자의 착시
1절. 등록자 분모가 만드는 낮은 완강률
2절. 시작·의도·목표에 따라 달라지는 성공
3절. 진도율 밖의 네 가지 완강 지표

2장. 이탈 구간의 지도
1절. 클릭이 끊긴 지점보다 먼저 볼 신호
2절. 시작 전·초반·중반·마감 이탈의 다른 원인
3절. 한 숫자를 학습자 세그먼트로 나누는 법

3장. 첫 행동까지의 거리
1절. 결제 직후에 생기는 첫 마찰
2절. 학습 계획을 실제 일정으로 바꾸는 장치
3절. 첫 승리를 작게 설계하는 기준

4장. 강의 길이보다 인지 부담
1절. ‘6분 영상’ 규칙의 오해
2절. 개념 단위·전환점·연습으로 나누기
3절. 짧아도 어려운 강의, 길어도 따라가는 강의

5장. 진도 막대의 행동 심리
1절. 진행 표시가 주는 정보와 착각
2절. 큰 목표를 다음 행동으로 바꾸는 마일스톤
3절. 비교 대신 자기 기준 피드백을 쓰는 조건

6장. 과제 난이도의 경사
1절. 쉬운 과제가 제출로 이어지지 않는 이유
2절. 난이도·시간·불확실성을 따로 조정하기
3절. 실패 신호가 보이는 단계형 과제

7장. 제출이 학습을 증명하는 순간
1절. 시청 완료와 수행 완료의 차이
2절. 결과물·루브릭·템플릿의 연결
3절. 피드백을 다음 제출로 이어 붙이기

8장. 리마인드의 타이밍
1절. 많이 보내는 알림이 무시되는 이유
2절. 기한·누락·장애물에 맞춘 메시지
3절. 알림이 해결하지 못하는 문제

9장. 혼자 듣지 않게 만드는 연결
1절. 질문할 사람이 없을 때 생기는 이탈
2절. 동료 책임·강사 피드백·공개 약속의 차이
3절. 커뮤니티가 피로가 되는 조건

10장. 멈춘 학습자의 복귀 경로
1절. 뒤처졌다는 감정이 재시작을 막는 순간
2절. 따라잡기보다 재진입 지점을 주기
3절. 이탈자를 위한 세 단계 복귀 프로토콜

11장. 완강률이 높아도 실패하는 강의
1절. 자동 재생과 수료증이 만드는 가짜 성공
2절. 접근성·시간 제약·목표 차이를 놓친 지표
3절. 완강률과 학습 전이를 함께 보는 기준

12장. 완강률 실험실
1절. 대시보드에 남길 핵심 신호
2절. 한 번에 한 변수만 바꾸는 실험
3절. 확장·중단·되돌림을 정하는 운영 규칙

에필로그. 끝까지 듣게 하는 강의에서 끝까지 해내게 하는 강의로