PART 1. 일본인의 마음을 움직이는 문화적 코드
1-1. 속마음을 쉽게 드러내지 않는 이유
1-2. 혼네와 다테마에의 두 얼굴
1-3. 와를 깨뜨리지 않는다는 것
1-4. 남에게 폐를 끼치지 않으려는 심리
1-5. 세켄이라는 보이지 않는 시선
1-6. 우치와 소토가 나누는 관계의 경계
1-7. 공기를 읽는 사회
1-8. 규칙과 매뉴얼을 신뢰하는 이유
1-9. 일본식 신뢰가 쌓이는 방식
1-10. 민족성이 아니라 맥락으로 읽기
PART 2. 관계와 언어에 숨은 행동 원리
2-1. 친절하지만 가까워지기 어려운 이유
2-2. 직접적인 거절을 피하는 까닭
2-3. 검토하겠습니다에 담긴 여러 의미
2-4. 침묵도 의사표현이 되는 사회
2-5. 사과가 관계를 지키는 기술이 될 때
2-6. 존댓말이 만드는 심리적 거리
2-7. 선물이 관계를 조율하는 방식
2-8. 오미야게가 유지하는 소속감
2-9. 선후배 관계와 위계의 문법
2-10. 친구가 되는 데 시간이 필요한 이유
PART 3. 조직과 비즈니스에서 만나는 일본인
3-1. 회사는 왜 하나의 공동체가 되었나
3-2. 회의가 길고 결정이 느린 이유
3-3. 합의를 만드는 린기 시스템
3-4. 상사가 즉답하지 않는 이유
3-5. 보고와 연락과 상담의 조직 문화
3-6. 실수보다 재발을 경계하는 품질 의식
3-7. 오래된 기업이 살아남는 법
3-8. 협상보다 신뢰가 먼저인 거래
3-9. 접대와 식사 자리의 암묵적 규칙
3-10. 일본 비즈니스에서 오해를 줄이는 법
PART 4. 생활의 변화로 읽는 새로운 일본인
4-1. 오모테나시와 서비스의 두 얼굴
4-2. 포장에 정성을 쏟는 이유
4-3. 저성장이 바꾼 돈과 성공의 기준
4-4. 취업빙하기 세대의 상처
4-5. 사토리세대는 정말 욕망이 없을까
4-6. 일인 가구와 혼자 사는 기술
4-7. 오시카츠가 만드는 새로운 소속감
4-8. 사회관계망이 바꾼 혼네의 표현
4-9. 외국인의 증가와 달라지는 경계
4-10. 인공지능 시대의 새로운 일본인