PART 1. 같은 말이 다르게 들리는 이유
1-1. 우리는 왜 말이 통하지 않을까
1-2. 말의 내용보다 먼저 들리는 관계의 맥락
1-3. 사실을 말할 때 감정을 듣는 사람
1-4. 직접 말하는 사람과 돌려 말하는 사람
1-5. 기대가 해석을 바꾸는 순간
1-6. 친밀감을 확인하는 서로 다른 신호
PART 2. 성별 차이라는 통념 다시 보기
2-1. 남녀의 대화는 정말 다른가
2-2. 성별 고정관념이 대화를 망치는 방식
2-3. 배워 온 언어 습관의 차이
2-4. 사회화는 표현 방식을 어떻게 만드는가
2-5. 문화와 세대에 따라 달라지는 말
2-6. 성격과 상황이 성별보다 중요할 때
PART 3. 공감과 해결 사이의 엇갈림
3-1. 고민을 털어놓는 진짜 이유
3-2. 공감이 필요한 순간 알아차리기
3-3. 조언이 필요한 순간 구별하기
3-4. 성급한 해결책이 상처가 되는 이유
3-5. 잘 듣는 사람의 경청법
3-6. 오해를 줄이는 질문의 기술
PART 4. 연애와 부부관계의 말 번역하기
4-1. 괜찮다는 말은 정말 괜찮다는 뜻일까
4-2. 눈치와 간접 표현의 함정
4-3. 침묵을 거절로 단정하지 않는 법
4-4. 연애에서 자주 엇갈리는 애정 표현
4-5. 선택을 미루는 말 속의 기대
4-6. 대화를 닫는 말 다시 열기
PART 5. 갈등을 키우지 않는 대화법
5-1. 싸움이 시작되는 말의 신호
5-2. 방어할수록 대화가 막히는 이유
5-3. 회피와 침묵에도 규칙이 필요하다
5-4. 과거를 소환하지 않고 현재를 말하기
5-5. 감정 폭발 전에 멈추는 기술
5-6. 사과와 회복의 언어
PART 6. 디지털과 일상에서 생기는 오해
6-1. 카톡에서는 왜 더 쉽게 오해할까
6-2. 짧은 답장과 이모티콘 해석하기
6-3. 읽씹과 답장 속도에 흔들리지 않기
6-4. 부탁과 불만을 구체적으로 말하기
6-5. 칭찬과 애정 표현을 습관으로 만들기
PART 7. 성별을 넘어 통하는 관계의 기술
7-1. 직장 대화에서 성별보다 먼저 볼 것
7-2. 리더십과 피드백의 언어
7-3. 상대의 의도를 확인하고 감정을 표현하기
7-4. 요청과 거절에도 경계가 필요하다
7-5. 서로의 대화 스타일을 함께 만들어 가기