머리말
구성과 특장

① 우편일반

제1편. 국내우편

01 |총론
1. 우편의 의의와 특성
2. 우편의 이용관계
3. 우편사업의 경영주체 및 관계 법률
4. 우편사업 보호규정

02 | 우편서비스 종류와 이용조건
1. 우편서비스의 구분과 배달기한
2. 통상우편물
3. 소포우편물
4. 방문접수소포(우체국소포)

03 | 우편물의 접수
1. 계약소포의 계약형태
2. 우편물의 포장
3. 우편물의 제한 부피 및 무게

04 | 국내우편물의 부가서비스
1. 등기취급
2. 보험취급
3. 증명취급
4. 특급취급
5. 그 밖의 부가취급

05 | 그 밖의 우편서비스
1. 우체국 쇼핑
2. 전자우편서비스
3. 생활정보홍보우편서비스
4. 기타 부가서비스

06 | 우편에 관한 요금
1. 우편요금 별납 우편물
2. 우편요금 후납우편물
3. 우편요금표시기사용 우편물
4. 요금수취인부담 우편물
5. 우편요금 감액
6. 우편요금 등의 반환청구
7. 무료 우편물
8. 통신사무 우편물

07 | 손해배상 및 손실보상
1. 국내우편물의 손해배상 제도
2. 손실보상제도
3. 이용자 실비지급제도

08 | 그 밖의 청구와 계약
1. 수취인 주소·성명 변경청구 및 반환 청구
2. 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구
3. 우편사서함 사용계약
4. 우표류의 관리와 판매
5. 사설우체통 설치 계약

제2편. 우편물류

01 | 발착 및 운송작업
1. 우편물 처리과정
2. 발착업무
3. 우편물의 구분
4. 발송작업
5. 우편물의 운송
6. 도착작업 및 우편물 수수

02 | 우편물 수집 및 배달
1. 집배
2. 우편물의 수집
3. 우편물의 배달
4. 등기취급(부가취급·특수취급) 우편물의 배달
5. 특급취급 우편물의 배달(익일특급)
6. 그 밖의 부가취급우편물의 배달
7. 배달하지 못한 우편물의 처리

제3편. 국제우편

01 | 국제우편 총설
1. 우편에 관한 국제기구
2. 국제우편물의 종류
3. 국제우편물 취급우체국의 구분

02 | 국제우편물 종별 접수요령
1. 국제우편물의 접수
2. 종류별 접수방법
3. 기타 특수취급우편물의 접수

03 | 국제우편요금
1. 개요
2. 국제우편요금의 별납
3. 국제우편요금의 후납
4. 국제우편요금수취인부담
5. 해외 전자상거래용 반품서비스
6. 국제회신우표권

04 | 주요 부가서비스 및 제도
1. 개요
2. 국제우편 요금감액 제도
3. 그 밖의 주요 부가서비스 및 제도

05 | EMS프리미엄 서비스
1. EMS프리미엄(민간 국제특송사제휴) 서비스
2. EMS프리미엄 주요 부가서비스

06 | 각종 청구제도
1. 행방조사청구제도
2. 국제우편 손해배상제도

07 | 국제우편물 및 국제우편요금의 반환
1. 국제우편물의 외부기록사항 변경·정정 또는 반환
2. 국제우편요금의 반환청구


② 예금일반

01 |금융경제 일반
1. 국민경제의 순환과 금융의 역할
2. 주요 금융경제지표
3. 금융시장

02 | 금융회사와 금융상품
1. 금융회사
2. 금융상품

03 | 저축과 금융투자에 대한 이해
1. 저축의 기초
2. 투자의 기초
3. 주식투자
4. 채권투자
5. 증권분석

04 | 우체국금융 일반현황
1. 연혁
2. 업무범위
3. 역할
4. 소관법률

05 | 예금업무 개론
1. 예금계약
2. 예금거래의 상대방
3. 예금의 입금과 지급
4. 예금의 관리

06| 내부통제 및 금융소비자보호
1. 내부통제
2. 금융실명거래 원칙 및 방법
3. 금융거래에 대한 비밀보장
4. 자금세탁방지제도
5. 금융소비자보호

07 | 예금관련법
1. 예금자보호
2. 금융소득 종합과세
3. 금융정보 자동교환 협정

08 | 우체국금융 상품
1. 예금상품
2. 카드상품(체크카드)
3. 펀드상품

09 |우체국금융 서비스
1. 전자금융
2. 통합멤버십
3. 우편환 · 대체
4. 외국환
5. 제휴서비스

10 | 전자금융
1. 전자금융의 이해
2. 인터넷뱅킹 서비스
3. 모바일뱅킹 서비스
4. 텔레뱅킹 서비스
5. CD/ATM 서비스
6. 신용카드, 직불카드, 체크카드, 선불카드


③ 보험일반

01 |보험일반 이론
1. 위험관리와 보험
2. 보험의 기능과 종류
3. 생명보험의 역사

02 | 생명보험 이론
1. 생명보험 계약
2. 생명보험의 기본원리
3. 보험료 계산의 기초
4. 영업보험료의 구성
5. 언더라이팅과 클레임
6. 생명보험 세제

03 | 보험윤리와 소비자보호
1. 보험영업윤리
2. 보험범죄 방지활동
3. 보험모집 준수사항
4. 보험소비자 보호

04 | 생명보험과 제3보험
1. 생명보험 개요
2. 생명보험 상품
3. 제3보험

05 | 보험계약법(인보험편)
1. 보험계약의 개요
2. 보험계약의 성립, 변경, 부활

06 | 우체국보험 일반현황
1. 연혁
2. 업무범위
3. 소관법률 및 근거
4. 역할(사회공헌)

07 | 리스크관리 및 자금운용 등
1. 리스크관리
2. 우체국보험 재무건전성 관리
3. 우체국보험 자금운용 등

08 | 우체국보험 모집 및 언더라이팅
1. 우체국보험 모집 준수사항
2. 우체국보험 모집자
3. 보험계약의 청약 및 언더라이팅(청약심사)
4. 보험계약의 성립과 효력

09 | 우체국보험 계약유지 및 보험금지급
1. 계약 유지업무
2. 보험계약의 효력상실 및 부활
3. 보험계약의 변경 및 계약자의 임의해지
4. 고지의무
5. 환급금 대출
6. 보험금 지급

10 | 우체국보험 상품
1. 개요
2. 우체국보험 관련 세제