제1장. 공고보다 먼저 채용 이유를 검증하라
[1-1] 바쁜 이유를 업무량과 업무 구조로 나누기
[1-2] 채용 외의 대안과 비교하기
[1-3] 직함 대신 90일 성과를 정의하기
[1-4] 필수 조건과 가르칠 조건을 분리하기
[1-5] 급여가 아닌 총비용과 관리 여력을 계산하기

제2장. 지원자가 판단할 수 있는 채용 제안을 만들라
[2-1] 회사 소개를 실제 업무 경험으로 바꾸기
[2-2] 직무 내용과 제외 업무를 함께 적기
[2-3] 급여 범위와 근무 조건의 불확실성을 줄이기
[2-4] 채용 경로를 직무와 지원자 행동에 맞추기
[2-5] 지원부터 결과 안내까지의 약속을 설계하기

제3장. 서류에서 인상이 아니라 확인할 증거를 찾으라
[3-1] 직무에 필요한 자료만 요청하기
[3-2] 서류 심사표를 지원자 보기 전에 만들기
[3-3] 경력 연수가 아닌 경험의 범위와 깊이 읽기
[3-4] 정보가 부족할 때 공정한 보완 기회 주기
[3-5] 면접 명단과 보류 명단을 근거로 관리하기

제4장. 질문을 정하고 답변의 증거를 기록하라
[4-1] 핵심 역량 세 가지와 공통 질문 정하기
[4-2] 과거 경험을 상황·책임·행동·결과로 확인하기
[4-3] 상황 질문으로 우선순위와 경계 판단 보기
[4-4] 면접관 역할과 독립 기록으로 편향 줄이기
[4-5] 지원자의 질문에서 기대와 조건을 확인하기

제5장. 실제 일을 닮은 평가로 말과 수행을 연결하라
[5-1] 평가할 능력 하나를 먼저 고르기
[5-2] 지원자마다 같은 조건과 적절한 부담 제공하기
[5-3] 결과물과 작업 과정을 따로 평가하기
[5-4] 평가 척도와 기준점을 사전에 맞추기
[5-5] 과제 결과가 불확실할 때 추가 검증을 선택하기

제6장. 비교와 검증을 거쳐 최종 선택하라
[6-1] 후보자끼리 비교하기 전에 역할 기준으로 평가하기
[6-2] 경력과 참고인 확인을 필요한 범위로 설계하기
[6-3] 면접관의 의견 차이를 증거 질문으로 바꾸기
[6-4] 채용하지 않는 결정과 기준 재설계하기
[6-5] 제안하기 전에 받아들일 위험과 지원 계획 정하기

제7장. 제안한 조건과 실제 입사를 일치시키라
[7-1] 제안서를 역할·조건·시점으로 구성하기
[7-2] 조건 협의에서 역할과 보상의 균형 지키기
[7-3] 근로계약과 채용 설명의 일치를 확인하기
[7-4] 첫날 전에 업무·권한·정보를 준비하기
[7-5] 첫 30일의 약속을 함께 확인하기

제8장. 초기 적응을 검증하고 다음 채용을 개선하라
[8-1] 교육 제공과 실제 수행을 분리해서 확인하기
[8-2] 피드백을 사실·영향·다음 행동으로 전달하기
[8-3] 역할 불일치와 수행 부족에 다른 조치 적용하기
[8-4] 채용 경로와 선발 도구의 결과를 돌아보기
[8-5] 다음 채용에 남길 기준과 버릴 관행 정하기