이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 국내배송만 가능
- 문화비소득공제 가능
목차
|
1장 서비스 직무의 이해
2장 서비스인의 퍼스널 브랜딩과 이미지 메이킹 3장 비즈니스 매너 4장 ‘팀십’으로 완성하는 고객 서비스 5장 결정적 순간 관리 6장 불만 응대의 기술 ― Complaint Handling 7장 고객 경험 관리 8장 감각 기반 경험 설계 9장 고객 기대와 인식의 간극 ― GAP 모델 이해 |
관련 분류
품목정보
- 발행일
- 2026년 10월 22일
- 쪽수, 무게, 크기
- 292쪽 | 152*224*20mm
- ISBN13
- 9788968445897
사락 별점0
혜택 및 유의사항밑줄0
혜택 및 유의사항
29,000원
총 1개
29,000원
