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책소개
목차
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머리말
1부 이미지와 커뮤니케이션 01 이미지 관리와 커뮤니케이션 이미지(image)란 무엇인가? 커뮤니케이션 학자의 학문적 정의 이미지 컨설턴트의 정의 이 책에서의 정의 이미지 메이킹(image making) 이미지 메이킹의 정의와 유형 개인 이미지(personal image) 이미지 메이킹을 어떻게 할 것인가? 이미지 관리 PR이란 무엇인가? 이미지 관리 PR 개인 이미지 관리 PR이란 무엇인가? 이미지 관리 PR 어떻게 할 것인가? 이미지와 실재의 차이 이미지 메이킹과 이미지 관리 PR의 차이점 커뮤니케이션(communication)이란 무엇인가? 02 커뮤니케이션 이론 커뮤니케이션 유형 및 모델 커뮤니케이션 유형 커뮤니케이션 모델 커뮤니케이션 이론 이용과 충족 이론 준사회적 또는 의사(擬似)사회 상호작용 이론 의제 설정 이론 배양 이론 침묵 나선형 이론 3자효과 이론 상호지향성 이론 지식 격차 이론 프레이밍 이론 03 사회심리 이론 개인적 심리 개념 가산 원리와 평균 원리 자기개념, 자기노출, 커뮤니케이션 불안 불확실성 감소 이론 자기충족적 예언(self- fulfilling prophecy) 또는 피그말리온 효과(Pigmalion) 기본귀인오류(fundamental attribution error) 자기본위적 편향(self- serving bias) 고정관념과 편견 개인적 심리 이론 및 사례 대인관계 사회심리 이론 대인관계 사회심리 사례 2부 이미지와 위기 PR 04 블루오션 PR PR의 기원 고대의 유사 PR 활동 미국의 유사 PR 활동 우리나라 유사 PR 활동 PR(Public Relations)이란 무엇인가? PR 용어의 정의(472개의 정의) 경영과 PR의 관계 PR 실행 과정(public relations process) 이미지 관리 PR 전략 이미지란 무엇인가? 기업 이미지 PR 핫이미지와 쿨이미지 아이비 리의 이미지 관리 PR 버네이즈의 이미지 관리 PR 전략 블루오션 이미지 PR 전략 05 퍼스널 휴먼브랜드 이미지 PR 퍼스널 휴먼브랜드 이미지 PR이 무엇 때문에 필요한가? 브랜드 자산 브랜드 유일성 테스트 퍼스널 휴먼브랜드 이미지 구축 전략 국내 휴먼브랜드 국외 휴먼브랜드 06 쟁점 PR 사전 대응이 최선의 길 깨진 유리창 이론 쟁점이란 무엇인가? 쟁점관리 쟁점관리 PR 스테이크홀더(stakeholder) 쟁점관리 PR 실행 과정 쟁점 확인 쟁점 분석 쟁점관리를 위한 구체적 행동 평가 07 위기 PR 위기관리 PR이 필요한 이유 위기관리 국내외 사례 위기관리 PR 원칙 위기란 무엇인가? 위기관리 PR이란 무엇인가? 위기 상황의 유형 위기관리 PR의 기본 원칙 위기 대응 전략 위기회복탄력성 위기회복탄력성 지수 08 경청 사람들은 자기 할 말만 하고 남의 말을 잘 듣지 않는다 잘 경청하지 않는 이유 경청의 이유 HURIER 경청 자가 평가 모델 HURIER 경청 측정 문항 HURIER 경청 기술 HURIER 경청 모델 활용 방법 경청을 잘하기 위해 듣기(hearing)와 경청(listening)은 다르다 경청의 유형 경청 어법 공공 연설 청취 3부 이미지 PR 전략 09 대화 대화란 무엇인가? 대화의 개념 대화의 총알/주사 효과 대화의 원칙 효율적 대화 기술 대화의 십계명 말 잘하는 사람들의 8가지 공통점 대화를 잘하기 위해 멀리해야 할 7가지 방해 요소 어려운 대화의 유형 대화의 어려움을 극복하는 방법 효과적인 대화법 대화 상황에서 어휘력을 향상시키기 위한 전략 10 설득 설득 이론 계획 행동 이론(TPB) 정교화 가능성 이론(ELM) 로버트 치알디니 교수의 설득의 법칙 상호성의 법칙 일관성의 법칙 사회적 증거의 법칙 호감의 법칙 권위의 법칙 희귀성의 법칙 연대감의 법칙 이현우 교수의 사람을 움직이고 좋아하게 만드는 방법 사람을 움직이게 만드는 방법 사람을 좋아하게 만드는 방법 신뢰감을 증진하는 방법 한국인에게 잘 통하는 설득 전략 온정주의 전통적 연고주의 가족주의 체면의식 11 토론 토론이란 무엇인가? 토론의 개념 토론을 잘해야 하는 이유 토론의 명수가 되기 위한 전략 토론 실전 6단계 토론의 핵심 전략 토론의 명수가 되기 위한 테크닉 12 인간관계 인간관계 이론 인간관계에서 만남과 헤어짐 단계 인간관계 네트워크 형성 기술 NQ(Network Quotient) : 인간관계 네트워크 지수 인맥 관리 인맥지도를 그려라 칭찬과 유머의 기술 어떤 방식으로 칭찬을 할 것인가? 춤추는 고래의 실천 사람에 따라 칭찬하는 법 유머형 인간을 만드는 생활습관 4부 스피치와 비언어 13 스피치 커뮤니케이션 불안 극복하기 원인과 증상 사회공포증에서 나타나는 인지적 오류와 불안 극복 방법 커뮤니케이션 부정적 불안을 긍정적 긴장으로 변환하는 방법 사람들 앞에서 자신 있게 말하기 발표 서두에서(introduction) 발표 마칠 때(conclusion) 스피치란 무엇인가? 스피치능력 스피치의 구성 요소 스피치 유형 실전 스피치의 준비 요인 목소리와 발음 14 비언어 비언어 커뮤니케이션 비언어 커뮤니케이션 정의 일상생활과 비언어 비언어 커뮤니케이션 기능 언어와 비언어 행위의 상호관계 비언어 유형 이타적 비언어 행위 거짓말과 관련된 비언어 행위 참고문헌 |
저자 소개 2
조선대학교에서 사회과학대학 학장, 사회과학연구소 소장, 조대신문방송사 주간, 학생처장 등을 역임했으며, 대외적으로 한국언론학회 부회장, 광주전남언론학회 회장, 한국광고홍보학회 편집위원장, 한국PR학회 편집위원장, 한국방송학회 편집이사, 미디어와 경제 편집위원장, KCTV 광주 시청자 위원장, KBC광주와 광주 MBC시청자 위원 등을 역임했다. 조선대학교에서 방송이론, PR의 이해, 위기PR, 스피치, 커뮤니케이션 연구방법론 등을 강의했으며, 대외적으로는 중앙대학교 신문방송대학원, 전남대학교 신문방송학과, 행정안전부, 광주시청 등 지자체, 공무원교육원, 중등교육연수원, 보건의료단체
조선대학교에서 사회과학대학 학장, 사회과학연구소 소장, 조대신문방송사 주간, 학생처장 등을 역임했으며, 대외적으로 한국언론학회 부회장, 광주전남언론학회 회장, 한국광고홍보학회 편집위원장, 한국PR학회 편집위원장, 한국방송학회 편집이사, 미디어와 경제 편집위원장, KCTV 광주 시청자 위원장, KBC광주와 광주 MBC시청자 위원 등을 역임했다. 조선대학교에서 방송이론, PR의 이해, 위기PR, 스피치, 커뮤니케이션 연구방법론 등을 강의했으며, 대외적으로는 중앙대학교 신문방송대학원, 전남대학교 신문방송학과, 행정안전부, 광주시청 등 지자체, 공무원교육원, 중등교육연수원, 보건의료단체, 사회복지단체 등에서 외부 강의 및 특강을 진행했다. 또한, 전국적으로 2006년부터 한국사이버대학(KCU)과 서울디지털대학(SDU) 등을 통해 수만 명의 대학생들에게 '이미지 관리와 커뮤니케이션' 사이버 강의를 진행했다.
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품목정보
- 발행일
- 2026년 10월 29일
- 쪽수, 무게, 크기
- 420쪽 | 210*290*25mm
- ISBN13
- 9791143031730
책 속으로
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이미지 관리 PR은 PI(Personal Identity)와 유사한 개념으로서 외모, 의상, 말투 등의 외형적 요인을 개선하는 이미지 메이킹 이외에도 자기가 원하는 이미지 달성을 위해 커뮤니케이션 기술을 향상하는 PR이라고 할 수 있다. 즉, 남들이 볼 때 자기만이 가진 차별성 또는 정체성을 의미하기도 한다.
---「01 이미지 관리와 커뮤니케이션」 중에서 기원전 196년 고대 이집트 파라오의 업적을 찬양하는 로제타 스톤(Rosetta Stone)은 오랫동안 해독되지 않았던 상형문자를 해독한 비석으로 ‘최초의 보도자료’로 평가된다. 기원전 59년 로마시대 집정관 카이사르는 갈리아 전쟁기 발간 배포를 통해 로마시민들에게 의도적·계획적으로 자신이 황제가 되는 데 영향을 미쳤으며, 악타 디우르나(Acta Diurna)는 원로원의 결의 사항 등 로마에서 발생한 정치적·사회적 사건 등을 다룬 공식적인 공고문으로 세계 최초의 신문으로 평가받는다. ---「04 블루오션 PR」 중에서 옛날에 대장장이 스미스 (Smith)의 칼에 새겨진 S는 명품 칼의 대명사를 상징했다. 오늘날에도 여전히 S는 명품 칼을 나타내는 상징이다. 브랜딩에서 자신을 드러내고 싶다면 ‘집중’을 해야 되는데, 가산 원리에 따라 작은 장점들을 여러 개 강조하는 것보다 평균 원리에 따라 큰 장점 하나를 강조하는 것이 사람들의 기억에 오래 남는다. 사람들은 검색엔진에서 검색을 하면서 “검색한다”가 아닌 “구글을 한다”라고 종종 말한다. 이처럼 구글은 포괄적 ‘검색’이라는 한 가지 강점에 집중하여 기업 이름이 동사로 쓰일 만큼 우리가 가장 많이 사용하는 검색엔진이다. 즉 개인도 자신이 잘할 수 있는 핵심 역량을 끌어내 자신을 특징짓는 퍼스널 브랜드를 만드는 전략을 세워야 한다. ---「05 퍼스널 휴먼브랜드 이미지 PR」 중에서 인간의 사회적 상호작용 과정에서 언어와 비언어는 반복, 불일치, 보완, 대체, 강조 등을 통해 상호 영향을 주고받는다. 비언어는 말한 내용을 단순히 반복하기도 하고 상반되는 언어 메시지를 전달할 수도 있으며, 언어 메시지를 해독하는 데 도움을 줄 수도 있고, 언어 메시지를 대체할 수도 있으며, 그리고 언어 메시지를 강조할 수도 있다. 예를 들어, 취업 상황에서 면접관들은 지원자들에게 말을 하지 않고 비언어 행위를 통해 면접이 종료되었다는 신호를 보내기도 한다. 면접관은 시선 회피, 출구 쪽으로 향한 자세, 몸을 앞으로 기울이고 고개를 끄덕이는 동작 등을 통해 지원자들에게 면접 종료 상황을 알리게 된다. ---「14 비언어」 중에서 |
출판사 리뷰
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이미지 PR의 진화와 발전: 디지털 시대의 전략적 소통과 관계 구축
디지털 미디어의 발전과 SNS의 급부상은 기업과 기관, 개인의 이미지 형성 방식에도 큰 전환점을 가져왔으며 이러한 변화 속에서 기존의 이미지 PR 전략만으로는 효과적인 이미지 구축과 위기 대응이 어려운 시대가 되었다. 디지털 미디어와 SNS의 발전은 누구나 정보를 주고받을 수 있는 시대를 이끌었으며 '이미지 관리'가 과거보다 복잡해졌고 쌍방향 소통의 강화로 인해 댓글, 실시간 방송, 피드백 등을 활용한 이미지 관리도 필요해졌다. 기업뿐 아니라CEO, 인플루언서, 개인에게까지도 이미지 PR에 대한 관심이 높아지고 그 중요성에 대한 인식이 확산되면서 SNS를 통한 개인 이미지 구축과 유지가 필요한 시대가 되었다. 정보 확산 속도가 빨라지며 사소한 실수도 빠르게 이미지에 타격을 줄 수 있기 때문에 위기 대응 프로세스의 체계화 역시 필요하다. AI를 활용한 이미지 분석, 여론 모니터링, 맞춤형 콘텐츠 생성 등 기술 활용이 보편화되면서 데이터를 기반으로 한 이미지 PR 전략의 수립도 가능해졌다. 여전히 사람들은'남에게 보이는 자신의 이미지 관리'라는 표면적인 부분에 이미지 PR의 포커스를 맞추는 경우가 많다. 이미지 PR은 단순히 외형적인 '좋은 인상'에서 벗어나, 신뢰, 진정성, 지속가능성을 기반으로 한 전략적 커뮤니케이션으로 진화하고 있다. 이 책은 변화된 현실을 반영하여 이미지 PR의 이론과 실무를 재정비한다. 특히 커뮤니케이션 환경의 변화에 따른 이미지 PR의 재정의, 온라인 환경에서의 이미지 형성과 관리, 개인의 브랜드 자산 및 휴먼브랜드의 중요성, 위기의 시대 위기관리와 쟁점관리 등의 주제를 포함하였으며 최신 국내외 사례도 풍부히 반영하고자 했다. 이 책에서 담고 있는 이미지 PR의 구성 요소들은 큰 틀에서 보면 상대방과의 호혜적인 관계를 위한 전략, 즉 나와 상대방 혹은 조직이나 사회 속에서의 관계에 PR의 중점을 둬야 한다는 것을 알 수 있다. 대화, 설득, 토론, 발표 등 언어적·비언어적 스피치 기술, 경청 기술에서부터 커뮤니케이션 전략, 인맥 관리, 인간관계, 쟁점과 위기관리 등의 내용은 결국 PR(Public Relation), 공중관계를 효과적이고 긍정적으로 하고자 하는 목적을 갖고 있다. |
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혜택 및 유의사항
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