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프롤로그: 24시간 불이 꺼지지 않는 섬에서 버티는 당신에게 5
첫 번째 공간: 입구와 매대 - 고객의 발걸음을 이끄는 첫인상 6
두 번째 공간: 동선과 진열 - 무의식을 자극하는 은밀한 안내자 13
세 번째 공간: 냉장/냉동 쇼케이스 - 갈증과 허기를 채우는 오아시스 20
네 번째 공간: 계산대 주변 - 마지막 순간의 마음을 훔치는 공간 27
다섯 번째 공간: 재고 창고와 휴게 공간 - 점주를 지키는 숨겨진 방 34
여섯 번째 공간: 단골과 진상 사이 - 사람의 마음을 다루는 보이지 않는 선 42
부록: 우리 매장에 이런 것도 팔아보면 좋지 않을까? 49
에필로그: 당신의 편의점은 오늘도 누군가의 안식처입니다 58
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