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프롤로그 길을 묻는 당신에게, 새 지도를 건네며
FIT 1 철학의 핏 - 나는 누구인가? PART 1 보험, 마음의 문을 열다 고객은 왜 로또는 사고, 보험은 미룰까 01 사망보험의 시대는 끝났다 - 생존을 위한 절대 가치, 건강 02 우리 안의 두 조종사 - 왜 희망을 사고, 안정은 미루는가? 03 보험이 설레는 선택이 되는 순간 - 의무를 권리로 바꾸는 가치 연금술 PART 2 내 안에 나무 한 그루를 심는 시간 사냥꾼에서 ‘Life Care 코치’로 01 삶이라는 집을 함께 짓는 사람 - FP(FC)의 소명 02 톨스토이, 네안데르탈인, 기버 - 오래 살아남는 사람들의 세 가지 비밀 03 127개의 꿈, 111개의 기적 - 가슴 뛰는 꿈을 현실로 짓는 실천 로드맵 FIT 2 행동의 핏 - 어떻게 연결될 것인가? PART 3 안부 전화 10통이 계약이 되기까지 10콜과 O!PSA 실전 코칭 01 하루 10통의 안부가 만든 기적 - 10콜, 연결의 본능 02 신뢰를 계약으로 바꾸는 O!PSA 설계도 - 성과를 창조하는 코칭 모델 INTERLUDE 초격차 성장의 비밀: 핏(Fit) FIT 3 콘텐츠의 핏 - 무엇을 줄 것인가? PART 4 내 삶을 위한 가장 특별한 선물 암·뇌·심장·치매, 고객이 먼저 묻게 만드는 건강 코칭 01 비상 배터리 없는 뇌 - 우리 몸의 지휘 본부를 지켜라 02 1분 1초의 골든타임 - 생명선에 켜진 경고등 03 보장 우산의 크기가 일상을 가른다 - 의학으로 직시하고 경제력으로 지켜 내라 04 단 하나뿐인 생명 펌프, 심장 - 치명적인 위협, 든든한 방어 05 기억이 사라진 자리 - 존엄을 지키는 시간(치매와 장기 간병) 06 일찍 찾았는데 왜 10%만 줄까 - 암(癌), 두려움의 지도를 희망으로 07 주요 암 8가지, 적의 프로파일을 읽어라 - 승리를 디자인하는 극복의 지도 08 돈 때문에 치료를 포기하지 않도록 - 암 치료 3층 보장 요새 PART 5 자산의 이름표를 바꾸다 국민건강보험료 다이어트와 은퇴 자산 코칭 01 새는 돈부터 막아라 - 은퇴 자산을 지키는 건강보험료의 첫걸음 02 은퇴하면 집에도 보험료가 붙는다 - 지역가입자 부과 체계의 이해 03 오늘의 보험료가 내일의 간병비를 정한다 - 건보료의 나비효과 04 월급 명세서 속 건보료의 비밀 - 직장가입자 보험료 부과 체계 05 건강보험료, 합법적으로 줄일 수 없나요? - 그 해답을 찾아서 06 실전 O!PSA - 건보료 다이어트 편 에필로그 폭풍은 쟁기가 되어 |
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보험 영업서는 많지만, 코칭을 보험 현장의 언어로 번역한 책은 드물다. 이 책은 30년 현장 경험에 케이프코드 모델, 사티어의 빙산 이론, 변화면역 이론 같은 코칭 심리학을 엮어 보험 현장 고유의 대화 모델 ‘O!PSA’를 내놓는다. 고객을 설득의 대상이 아니라 스스로 답을 찾는 주체로 세운다는 점에서, 흔한 판매 기술서와 결이 다르다.
이 책의 가장 큰 미덕은 실용성이다. 의학·제도 팩트를 고객의 실제 질문과 답으로 풀었고, 모든 화법을 대화 시나리오와 ‘이것만 입에 붙이기’ 한마디로 정리했다. 눈으로 읽고 끝나는 책이 아니라 소리 내어 따라 하며 익히는 책이다. AI 시대에 사람만이 줄 수 있는 가치를 고민하는 보험인과 관리자에게 든든한 길잡이가 될 것이다. 요약 이 책은 보험인이 실적에 쫓기는 ‘사냥꾼’에서 고객의 삶을 함께 가꾸는 ‘라이프 케어 코치’로 거듭나는 여정을 다섯 파트로 안내한다. PART 1은 행동경제학의 ‘두 조종사(직관과 이성)’로 고객이 보험 앞에서 망설이는 이유를 밝히고, 일곱 가지 코칭 언어로 의무를 권리로 바꾼다. PART 2는 ‘일 → 보험 → 저축 → 향유’의 삶 설계도와 톨스토이·애덤 그랜트·존 고다드의 지혜, RFM 분석과 주간 루틴으로 코치의 철학과 시스템을 세운다. PART 3은 매일 10명에게 안부를 건네는 ‘10콜’로 신뢰를 쌓고, 타깃팅 → 오퍼 → 스크립트의 3단계 설계도와 O!PSA(Opening → Problem → Solution → Ask) 4스텝 화법으로 그 신뢰를 성과로 잇는다. PART 4는 뇌혈관·심장·치매·주요 암의 의학 팩트와 ‘3층 보장 요새’를, PART 5는 건강보험료 부과 체계와 합법적인 절감 전략, 은퇴 자산 코칭을 다룬다. 모든 파트는 실전 O!PSA 코칭 시나리오와 ‘익힘 내비게이션’으로 마무리된다. |