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1. 점심시간의 단골 안줏감
2. 험담은 왜 그렇게 달콤한가 3. 내 이야기도 돌고 있을까 4. 맞장구 대신 쓸 수 있는 한마디 5. 화제를 슬쩍 돌리는 기술 6. 그 자리에서 일어나는 법 7. 소문을 내 입에서 멈추기 8. 진짜 불만은 어디에 말할까 9. 당사자에게 직접 꺼내는 순서 10. 믿을 사람 한 명 찾기 11. 내가 험담의 대상이 되었을 때 12. 조용히 신뢰받는 사람의 습관 |