프롤로그. 눈에 보이지 않던 선택을 읽는 시간

1장. 손이 먼저 읽는 물건
1절. 몸을 기준으로 한 사용성
2절. 잡기와 힘의 경로
3절. 도구가 실수를 알려주는 방법
4절. 작은 실패가 남기는 사용 비용

2장. 형태가 행동을 안내하는 법
1절. 형태와 기능의 첫인상
2절. 크기와 비례가 주는 단서
3절. 표시와 조작의 일치
4절. 눈에 보이지 않는 사용의 관습

3장. 재료는 무엇을 약속하는가
1절. 금속·유리·플라스틱·종이의 다름
2절. 표면이 촉감과 관리를 바꾸는 자리
3절. 재료의 조합과 분리
4절. 재료를 판단할 때 빠뜨리기 쉬운 것

4장. 연결부가 물건의 운명을 바꾼다
1절. 나사와 스냅과 접착제
2절. 경첩·스프링·패킹의 숨은 역할
3절. 열기·닫기·교체의 설계
4절. 작은 부품이 만드는 전체의 차이

5장. 생산방법이 남긴 자국
1절. 사출성형과 눈에 보이는 경계
2절. 접고 찍고 깎는 제작 방식
3절. 운송과 조립을 고려한 설계
4절. 공차가 쓰임새를 바꾸는 순간

6장. 좁은 집에서 형태가 달라지는 이유
1절. 쌓기와 포개기의 차이
2절. 손이 닿는 거리와 가구의 크기
3절. 함께 놓였을 때 생기는 충돌
4절. 가구의 배치가 만드는 시간의 차이

7장. 깨끗하게 쓰기 위한 디자인
1절. 물길과 건조의 설계
2절. 틈새·코팅·세척의 경계
3절. 위생과 편의가 부딪치는 순간
4절. 청소 도구까지 포함한 사용성

8장. 안전한 물건이 갖춘 거리
1절. 열과 날카로움의 거리
2절. 넘어짐·미끄러짐·끼임의 예방
3절. 주의문보다 앞서는 설계
4절. 안전과 편리 사이에 생기는 타협

9장. 모든 손이 같은 손은 아니다
1절. 평균 사용자의 빈틈
2절. 왼손·작은 손·약한 손의 일상
3절. 접근성과 선택의 균형
4절. 실패한 사용 경험을 읽는 법

10장. 포장은 제품 사용의 첫 장면
1절. 배송·보관·개봉의 요구
2절. 리필과 재사용의 조건
3절. 버릴 때 드러나는 복잡함
4절. 개봉 이후의 보관

11장. 고장 난 뒤에도 이어지는 디자인
1절. 마모와 고장의 다른 언어
2절. 수리가 가능한 구조
3절. 오래 쓰기와 교체 사이의 결정
4절. 소유권과 유지보수 정보

12장. 생활용품을 읽는 자기 기준
1절. 눈과 손으로 비교하는 순서
2절. 서로 다른 사용자와 장소의 판단
3절. 좋은 디자인의 조건부 결론
4절. 물건의 우선순위를 세우는 방법

에필로그. 오래 곁에 둘 물건을 생각한다