차례

여는 글 — 행정직인데, 전산직이 되었다.

1부 시작하기 — 기획과 예산
1. 현업이 "이거 시스템으로 안 될까요?" 할 때
2. 정말 시스템을 새로 만들어야 하나 — ISP·ISMP
3. 사업 유형 고르기 — 신규·고도화·유지관리·상용SW
4. 사업비는 어떻게 나오나 — 기능점수와 대가산정
5. 정보화 예산에만 있는 관문들
6. 클라우드로 가라는데 뭘 결정해야 하나
7. 위에서 "AI 사업 하나 내라"고 할 때
8. SW사업에만 있는 발주 규칙 — 분리발주·직접구매·대기업 제한
쉬어가는 글 — 업체와 발주자, 서로의 자리

2부 발주하기 — RFP와 계약
9. 정보화사업 RFP, 일반 과업지시서와 뭐가 다른가
10. 업체가 RFP 초안을 써주겠다고 할 때 — 맞춤 스펙
11. 과업 범위를 문장으로 쓰는 법
12. 분쟁을 부르는 표현들 — 고쳐 쓰기
13. 요구사항, 어디까지 구체적으로 — RFP와 요구사항정의서
14. 보안 요구사항 — 왜 나중에 발목을 잡나
15. 다른 시스템과 연계해야 할 때
16. 제안서에서 기술 항목 읽는 법
17. 기술협상에서 확정해야 할 것
쉬어가는 글 — 시스템 한 채의 구조: 서버·OS·WEB·WAS·DB

3부 굴러가게 하기 — 수행과 과업변경
18. 착수 때 받는 전산 문서들, 뭘 보는 건가
19. "진척률 90%"가 한 달째인 이유
20. 업체가 "과업 범위 밖"이라고 할 때
21. 과업을 바꿔야 할 때 — 과업심의위원회
22. 현업이 자꾸 요구를 추가할 때
23. 업체가 "기술적으로 안 된다"고 할 때
24. 감리 — 일반 용역엔 없는 제도
25. 오픈일이 다가오는데 불안할 때 — 테스트와 결함
쉬어가는 글 — 데이터 옮기는 일과 정하는 일

4부 마무리하기 — 검수와 인계
26. 검수 — 시스템은 뭘 보고 도장을 찍나
27. 산출물이라는 것들 — 설계서·소스코드·형상관리
28. 오픈 직후 장애가 났을 때
29. 유지관리 사업 — 요율이라는 것
30. 운영 중 챙길 것 — 백업·패치·EOS·라이선스
31. 시스템 인수인계에만 있는 것들
닫는 글 — 질문은 낡지 않는다
부록 — 단계별 점검표
부록 — 용어집