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1. 퇴근길 걸려 온 거래처 전화
2. 미안하다는 말과 책임지겠다는 말 3. 무슨 일이 있었는지 먼저 적기 4. 안 된다고 전하는 메일 5. 우리 회사 사정을 어디까지 말할까 6. 일정이 밀릴 때 먼저 연락하기 7. 무리한 요청을 위로 올리는 법 8. 말로 한 약속을 글로 남기기 9. 상대 담당자도 사람이라는 것 10. 화가 난 전화를 받았을 때 11. 일이 끝난 뒤 건네는 인사 12. 다음 거래를 위한 기록장 |