여는 글. "그래서... 산업공학과는 무엇을 하는 곳인가요?" 밑그림. 통계적 품질관리의 시작 — "품질 부서는 무슨 일을 하나요?" ① 통계적 품질관리의 시작 ② 팀장이 준 과제 ③ 제품이 공장을 지나는 길 ④ 이 책의 실습 방식 ⑤ 정리 1장. 기술통계와 정규분포 — "평균은 스펙 안인데 왜 불량이 나요?" ① 기술통계와 정규분포란 무엇인가 ② 엔지니어의 질문 ③ 이 장의 공장과 이 자리의 일 ④ 기법을 읽는 법 ⑤ 실습 ⑥ 정리 — 엔지니어에게 뭐라고 답할까 2장. 샘플링 검사 — "겨우 몇십 개 검사해서 어떻게 로트 품질을 보증해요?" ① 샘플링 검사란 무엇인가 ② 수입검사 담당자의 질문 ③ 이 장의 공장과 이 자리의 일 ④ 기법을 읽는 법 ⑤ 실습 ⑥ 정리 — 담당자에게 뭐라고 답할까 3장. 관리도(SPC) — "관리도가 튀었다고 해서 조사해 보면 별거 없던데요?" ① 관리도란 무엇인가 ② 생산 파트장의 질문 ③ 이 장의 공장과 이 자리의 일 ④ 기법을 읽는 법 ⑤ 실습 ⑥ 정리 — 생산 파트장에게 뭐라고 답할까 4장. 공정능력지수(Cp·Cpk) — "Cpk가 1.33 넘으면 마진 충분한 것 같은데 왜 불량이 나는 거예요?" ① 공정능력지수란 무엇인가 ② 라인 리더의 질문 ③ 이 장의 공장과 이 자리의 일 ④ 기법을 읽는 법 ⑤ 실습 ⑥ 정리 — 라인 리더에게 뭐라고 답할까 5장. 측정시스템분석(Gage R&R) — "사람마다 측정값이 달라요" ① 측정시스템분석이란 무엇인가 ② 검사 파트장의 질문 ③ 이 장의 공장과 이 자리의 일 ④ 기법을 읽는 법 ⑤ 실습 ⑥ 정리 — 검사 파트장에게 뭐라고 답할까 6장. 신뢰성 시험 — "이 제품, 얼마나 오래 가요?" ① 신뢰성 시험이란 무엇인가 ② 영업 파트장의 질문 ③ 이 장의 공장과 이 자리의 일 ④ 기법을 읽는 법 ⑤ 실습 ⑥ 정리 — 영업 파트장에게 뭐라고 답할까 7장. 불량 분석과 QC 7가지 도구 — "불량 원인이 뭐예요?" ① QC 7가지 도구란 무엇인가 ② 서비스 팀장의 질문 ③ 이 장의 공장과 이 자리의 일 ④ 기법을 읽는 법 ⑤ 실습 ⑥ 정리 — 서비스 팀장에게 뭐라고 답할까 8장. 상관분석과 회귀분석 — "온도가 올라가면 불량이 늘어요?" ① 상관분석과 회귀분석이란 무엇인가 ② 영업 담당자의 질문 ③ 이 장의 공장과 이 자리의 일 ④ 기법을 읽는 법 ⑤ 실습 ⑥ 정리 — 영업에게, 그리고 고객사에 뭐라고 답할까 마치며. 현장에 나가기 전 점검표 책 전체에 걸친 여섯 가지 물음 계산이 끝나도 남는 다섯 가지 맡긴 결과에서 되묻는 말 참고문헌 저자 소개 판권