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책소개
목차
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제1장 제멋대로인 사람 상대하는 법
언제나 자기 멋대로인 사람들 | 제멋대로인 사람, 일단 친해두고 보자 | 제멋대로인 사람과 싸우면 나만 손해다 | 제멋대로인 사람 어디든 ‘꼭’ 있다 |제멋대로인 상사와 오해 푸는 법 | 거만한 상사 자존심 꺾는 법 | 제멋대로인 후배 길들이는 법 |자기밖에 모르는 부하 직 원, 동료들과 어울리게 하는 법 | 열매만 쏙 가로채는 얌체 동료 상대하는 법 2장 감정이 앞서는 사람 상대하는 법 하루에도 몇 번씩 기분이 바뀌는 사람들 | 일단 화부터 내고 보는 사람 이기는 법 | 감정이 앞서는 상사 견디는 법 | 부하 직원을 화풀이 대상으로 삼는 상사 상대법 | 밉살스런 사람 을 후원자로 만드는 법 | 상대하기 힘들수록 더 많이 대화하라 | 들어주는 것만으로도 반 은 해결된다 | 욕구불만이 가득한 그들을 위해 3장 빈둥거리는 사람 상대하는 법 무관심 때문에 버려진 숨은 인재들 | 갑자기 빈둥거리는 부하 직원, 이유는 있다 | 꾸지람 이 통하지 않는 강적, 때로는 반대로 생각하라 | ‘바보 사원’을 ‘천재 사원’ 만드는 법 |시키 는 일만 하는 부하 직원, 알아서 일하게 하는 법 | 자기 일 떠넘기는 상사 상대하는 법 | 매사 큰소리만 치는 사람 상대하는 법 4장 배려할 줄 모르는 사람 상대하는 법 남들은 상관없는 사람들 | 거래처 사람의 끝없는 잡담에서 벗어나는 법 | 콤플렉스만 골라 건드리는 사람들 | 당신의 험담을 퍼뜨리는 부하 직원 버릇 고치는 법 | 기어오르는 부하 직원 다스리는 법 | 말이 장황한 사람, 요점만 말하게 하는 법 | 상대방의 행동은 내 행동 을 비추는 거울 | 업무가 바쁠 때 방해하는 동료 꼭 있다 제5장 자존심 강한 사람 상대하는 법 강요하면 일단 거부하는 사람들 |그들에게 칭찬을 아끼지 마라 |그들의 말은 일단 끝까지 들어라 | 자존심은 강하지만 무능한 동료 대하는 법 | “못한다”는 말이 세상에서 가장 힘 든 사람들 | 툭하면 내 말을 무시하는 동료 상대법 | 아는 척이 거슬릴 때는 ‘믿어 주는 척’하자 |허풍쟁이 상사 상대법 제6장 완고한 사람 상대하는 법 신념과 완고함, 결국 같은 말이다 | 100% 실패가 뻔한 일도 끝까지 고집하는 상사들 | 규 칙을 종교처럼 떠받드는 사람들 | “그건 아냐!”는 그들의 습관이다 | 완고한 상사와 대화 할 때, 이것만은 꼭 피하라 | 완고한 부하 직원, 윽박지르면 상황만 악화된다 | 완고한 고 객은 ‘Yes, but 화법’으로 설득하라 | 방치하면 더 악화되는 병, 완고함 7장 빈정거리는 사람 상대하는 법 보고 싶은 것만 보는 사람들 빈정거리는 사람의 실체는 ‘소심맨’ | 그들에게 책임을 강요 하지 마라 | 때로는 그들에게 따끔한 충고가 필요하다 | 빈정거리는 상사에게 무시당하지 않는 법 빈정거림을 흥정의 수단으로 이용하는 선수들 | 빈정거리는 거래처 사람 상대하는 법 | 빈 정거리는 부하 직원 대하는 법 | 다른 사람 험담을 즐기는 사람 상대하는 법 8장 공격적인 사람 상대하는 법 남들보다 잘나 보이고 싶은 그들 | 공격적인 사람에게는 결정타가 필요하다 | 공격적인 상 사에게 피해야 할 몇 가지 것들 | 약자에게 강하고 강자에게 약한 사람들 | 공격적인 상사 에게는 비밀을 만들지 마라 | 공격적인 부하 직원, 인재로 키우는 법 |매사 공격적으로 말 하는 상사에게 주눅들지 않는 법 | 온순하던 사람이 갑자기 공격적으로 변할 때 9장 결벽증 있는 사람 상대하는 법 규칙을 따르는 것이 삶의 목적인 사람들 | 말 안 통하는 결벽증 상사 설득하는 법 | 결벽증 상사가 끝없는 잔소리를 늘어놓을 때 | 융통성 없는 부하 직원에게 제격인 일도 있다 | 한 번에 두 가지 일을 못하는 사람들 | 깐깐한 완벽주의자 고객 상대하는 법 10장 얌체 같은 사람 상대하는 법 자기 자랑이 늘어진 사람들 | 만사를 웃음으로 때우려는 부하 직원 길들이는 법 | “금시초 문입니다!”형 부하 직원 해결하는 법 | 아부 백단 부하 직원 상대하는 법 | 뒤통수치는 얌 체 고객 상대법 11장 매사에 부정적인 사람 상대하는 법 항상 실패를 먼저 생각하는 사람들 | 하는 일마다 태클거는 사람 상대하는 법 | 빠져나갈 구멍을 미리 파두는 사람 상대하는 법 | 의욕 저하 바이러스를 먼저 치료하라 | 그들과 말싸움 하지 않는 법 | 그들이 꼭 업무 능력이 떨어지는 것은 아니다 | “책임은 내가 진 다”라는 말로 승부수를 던져라 | 변화를 불안해하는 사람들 12장 무뚝뚝한 사람 상대하는 법 Give & Take, 기본법칙을 무시하는 사람들 | 무뚝뚝한 동료 말문 여는 법 | 무뚝뚝한 사람과 수다 떠는 법 | 내성적인 부하 직원 마음 여는 법 | 당신에게만 무뚝뚝한 사람 상 대하는 법 과묵한 상사에게 반응 얻어내는 법 | 감정 표현이 서툰 동료와 함께 살아가는 법 | 당신 이 먼저 자신의 껍질을 벗어라 |
저자 소개1
Akira Uenish,うえにし あきら,植西 聰
심리 카운슬러이자 저술가이다. 가쿠슈인 대학을 졸업하고 시세이도에서 근무했다. 시세이도를 퇴사한 뒤로 철학과 불교 등에 바탕을 둔 인생론을 연구했다. 오랜 연구를 거듭한 결과 심리학에 성공철학을 결합한 독자적인 성공학 이론인 성심학(成心學)을 정립하고, 이를 바탕으로 저술 활동에 힘쓰고 있다. 1995년에는 일본 노동부 장관이 인정하는 국가 공인 산업 카운슬러 자격을 취득했고, 2001년에는 미국 이온드 대학에서 명예 심리학 박사를 수여받았다. 산업 카운슬러 자격을 취득한 후 산업 현장에서 겪는 커뮤니케이션 문제의 효과적인 개선 방안을 연구하며 자신의 전문 분야 및 저술 활동 영
심리 카운슬러이자 저술가이다. 가쿠슈인 대학을 졸업하고 시세이도에서 근무했다. 시세이도를 퇴사한 뒤로 철학과 불교 등에 바탕을 둔 인생론을 연구했다. 오랜 연구를 거듭한 결과 심리학에 성공철학을 결합한 독자적인 성공학 이론인 성심학(成心學)을 정립하고, 이를 바탕으로 저술 활동에 힘쓰고 있다. 1995년에는 일본 노동부 장관이 인정하는 국가 공인 산업 카운슬러 자격을 취득했고, 2001년에는 미국 이온드 대학에서 명예 심리학 박사를 수여받았다. 산업 카운슬러 자격을 취득한 후 산업 현장에서 겪는 커뮤니케이션 문제의 효과적인 개선 방안을 연구하며 자신의 전문 분야 및 저술 활동 영역을 크게 넓혔다. 풍부한 현장 경험을 바탕으로 개인의 자존감 회복, 사소하지만 강력한 커뮤니케이션의 힘에 관한 실천적 팁을 제시한다. 출간된 책으로는 『푸념도 습관이다』, 『둔감력 수업』, 『내가 나에게 하는 말이 내 삶이 된다』, 『단단한 내가 된다』, 『마음청소』 등이 있다.
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역자 : 명성현
이화여자대학교 정치외교학과를 졸업한 후 한국외국어대학교 통역번역대학원 한일과를 졸업했다. 현재 SBS 번역대상 최종심사기관으로 위촉된 (주)엔터스코리아 전속 번역가로 활동 중이다.
역서로는 『남녀 연애풍수』,『업무 능력을 향상시키는 명상 트레이닝』,『세상을 움직이는 파워마케팅』, 『난자 스토리』, 『 ING 다이어트』 등이 있다.
역서로는 『남녀 연애풍수』,『업무 능력을 향상시키는 명상 트레이닝』,『세상을 움직이는 파워마케팅』, 『난자 스토리』, 『 ING 다이어트』 등이 있다.
품목정보
- 발행일
- 2006년 09월 25일
- 쪽수, 무게, 크기
- 231쪽 | 388g | 148*210*20mm
- ISBN13
- 9788990607522
