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PART 1 행정업무의 효율적 운영
Chapter 01 사무관리 개관 Chapter 02 공문서 관리 등 행정업무의 처리 Chapter 03 업무관리시스템 Chapter 04 서식관리 Chapter 05 관인관리 Chapter 06 행정업무의 효율적 수행 Chapter 07 지식행정과 정책연구 Chapter 08 영상회의의 운영 Chapter 09 행정업무의 관리 PART 2 민원 사무 편람 Chapter 01 민원행정의 개념과 특징 Chapter 02 민원사무처리제도 Chapter 03 민원행정제도의 개선 Chapter 04 통합전자민원창구(민원 24) Chapter 05 국민제안규정 PART 3 사무관리론 관련 법령 Chapter 01 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정 및 시행규칙 Chapter 02 민원사무 처리에 관한 법률 및 시행령 Chapter 03 국민제안규정 및 시행규칙 Chapter 04 전자정부법 |