Prologue 프롤로그
초연결시대_근거기반 병원마케팅
근거기반 병원마케팅_사용설명서

PART I 그림으로 보는 근거기반 병원마케팅
▶ 마케팅의 텃밭 가꾸기
▶ 다매체 시대 마케팅 어떻게 해야 하나?
▶ 나를 먼저 아는 것
▶ 그림으로 보는 근거기반 병원마케팅
▶ ① 심장 : 병원의 브랜드
신뢰의 속도 / 친밀함을 브랜딩하다 / 브랜드 : 운명하셨습니다
▶ ② 골격 : 병원의 시스템
병원마케팅 3.0
▶ ③ 혈액 : 문화 향유자, 문화 매개자, 문화 파괴자
즐거워야 끝까지 간다
▶ ④ 혈구 : 직원과 고객
사랑합니다 고객님
▶ ⑤ 뇌 : 리더의 선택
마케팅은 스킬이 아니라 리더십이다
▶ ⑥ 표현수단 : 마케팅 활동
기획은 산부인과다 / 춘천예치과의 ‘백년의 약속’ / 도대체 병원마케팅 어떻게 하라는 거야?

PART II 공감하다 Sympathy
▶ 그거 공감 맞아?
▶ 공감, 어떻게 잘할 수 있을까?
▶ 고객을 공부하라

PART III 즐기다 Enjoy
▶ 병원은 즐거우면 안 되나?
▶ 가장 강력하고 경제적인 방법, 즐거움
▶ 재미있고 의미있게
▶ 고객이 공감하는 즐거움

PART IV 함께하다 Together
▶ 초연결시대 창의적으로 연결하라
▶ 마이크로 네트워크의 힘
▶ Like, Share, Follow, Retweet, 좋아요

PART V 매일하다 Daily
▶ 일상을 마케팅하다
▶ 관점을 달리하면 콘텐츠가 보인다
▶ 메세지를 가공하라

Epilogue 에필로그
고객과의 대화전략이 있습니까?
마지막 정성 1%