‘가르치는 기술’은 누구든 배울 수 있다!

인재육성의 바이블 《만화로 배우는 가르치는 기술》은 부하직원이나 후배들의 교육에 어려움을 겪던 많은 사람들이 지지한 《가르치는 기술》의 만화판(版)이다. ‘가르치는 기술’이 결코 몇몇 리더들만의 특별한 능력이 아니라는 사실을 과학적인 방법을 통해 밝히면서 저자 누적 판매 부수 100만부를 돌파할 만큼 일본의 교육서 분야에 커다란 반향을 불러일으켰다.

만화의 주인공은 캐주얼 의류 브랜드 ‘내추럴’에서 일하고 있는 김린.
점장직을 맡은 뒤로 린은 좀처럼 성과를 내지 못하는 부하직원들과 매장의 매출 부진이라는 벽에 부딪친다. 그러던 어느 날 우연찮게 ‘가르치는 기술’을 알게 되고, 이를 매장에 적용하면서부터 부하직원들의 일하는 모습과 매장의 분위기에 서서히 변화가 생기기 시작하는데….

예전에는 저자 역시 주인공 린처럼 부하직원 교육에 많은 어려움을 겪었지만, ‘가르치는 기술’을 배우고 난 후로는 부하직원 교육에 대한 고민이 거짓말처럼 사라졌다고 한다. 부하직원이 순조롭게 일을 배우게 되면서부터 회사 실적이 상승세를 보였다고. 더구나 부하직원 앞에서 감정적으로 화낼 일이 없어지니 날이면 날마다 시달리던 ‘초조함’에서도 완전히 벗어날 수 있었다고 한다.

이 책에서 전하고자 하는 ‘가르치는 기술’의 중요한 포인트는, 부하직원이 보이는 일에 대한 ‘의욕이나 집념’이 아닌 ‘행동’에 주목하여 교육해야 한다는 것이다.
‘언제·어디서·누가’ 교육하더라도 같은 성과를 올릴 수 있는 과학적 체계를 갖춘 방법이므로, 가르치는 사람(상사)과 배우는 사람(부하직원)이 누구든지 간에 ‘조직 내 20퍼센트의 고성과자(High Performer)를 제외한 나머지 80퍼센트의 사람들’을 단기간에 실력자로 올려 놓을 수 있다.

‘가르치는 기술’의 바탕은 행동과학 매니지먼트다. 앞서 말했듯이 ‘행동’에 초점을 맞춘 과학적 경영 방법이므로 성별·연령·국적을 불문하고 어떤 부하직원이든, 그 대상이 누구든 간에 ‘가르치는 기술의 기본’은 똑같이 적용된다.

사람(부하직원이나 후배)을 키우는 일은 정말 어렵다?
하지만 이제는 그 일로 고민할 필요가 없다.
‘언제/어디서/누가’ 실천하더라도 같은 결과를 얻을 수 있는 최고의 한 수,
‘가르치는 기술’을 알고 있으니까.