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책소개
목차
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Part 1 : 서론
소매업의 성공과 핵심 요소 소매 업태의 현재와 미래 소매업의 글로벌 전략_ 메트로 사례 중심 Part 2 : 글로벌, 환경, 마켓 트렌드 ◆ 글로벌 트렌드 - 미국 소매업계 트렌드 - 유럽 소매업계 트렌드 - 동아시아 지역의 소매업계 트렌드 ◆ 환경 트렌드 - 퓨처 스토어의 신기술과 소매업계에 미치는 영향 - 제3세대 마케팅 인텔리전스 - 셀프 체크아웃 시스템 ◆ 마켓 트렌드 - 소매 고객의 이해 - 전자 소매업 - 다채널 소매시대의 미래 트렌드 - 업태를 허문 소매 경쟁시대 Part 3 : 소매 관리 트렌드 ◆ 인력 - 소매업 인적자원 관리 분야의 새로운 과제들 ◆ 상품 - 상품구색, 많을수록 좋은 것은 아니다 - 결품 방지 및 대응방안, 그리고 미래 전망 ◆ 가격 - 변화된 소매환경에 따른 가격책정 전략 - 가격책정 개선으로 소매업계 고수익 창출 ◆ 운영, 판촉, 마케팅 - 프로모션 환경에서 공급 사슬 관리 - 판매촉진 전략 - 고객충성 프로그램의 이해 |
저자 소개
저자 : 맨프레드 크래프드
현재 독일 뮌스터대학에서 마케팅학과 학과장을 맡고 있으며, 인터랙티브 마케팅과 미디어 매니지먼트 센터의 디렉터이기도 하다. 주요 연구분야는 고객관계관리, 다이렉트 마케팅, 세일즈 마케팅으로 2004년 유로피안 마케팅 아카데미에서 수여하는 베스트 아티클 어워드를 수상하기도 했다. 판매관리, 고객관리 등에 대한 저서를 지속적으로 발간하고 있다.
저자 : 무랄리 K. 맨트랄라
현재 미국 콜롬비아 미주리대학에서 마케팅 교수로 재직하며, 영국 러프버러대학의 명예교수이기도 하다. 플로리다대학의 리테일링 교육 연구센터에서 조사부문 디렉터로도 활동했으며, 워싱턴 시카고대학에서마케팅 부교수로 재직한 바 있다. 주요 연구분야는 소매업 가격 최적화, 카테고리 매니지먼트, 의약품 마케팅 그리고 판매강화를 위한 인센티브 시스템 설계 등이다.
역자 : 추호정
서울대 의류학 학사와 패션마케팅학 석사 졸업 후 미국 미시간주립대학교에서 상품관리학 박사학위를 취득했으며, 현재 부산 동의대학교 유통관리학과 교수로 재직 중이다. 주요 연구분야는 소매마케팅, 소비자행동, 국제소매업, 패션마케팅 등이다.
역자 : 문희강
서울대 가정대학 의류학과 졸업 후 미국 로와주립대에서 패션소비심리와 패션마케팅을 전공했으며, 서울대 의류학과 대학원에서 패션마케팅 박사학위를 휘득, 현재 서울대 생활과학대학연구소 연구원과 (주)에프티네트워크의 마케팅 컨설턴드로 활동 중이다.
역자 : 전대근
한국외대 불어학과 졸업 후 서울대 의류학 박사학위를 받았다. 현재 서울대 생활과학연구소 연구원과 인터패션플레닝의 객원연구원으로 활동 중이다. 명지대, 신라대, 동아대 등에서 패션마케팅 관련 강의를 하고 있다.
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