머리말

전략 편
01 6시그마는 진화 중
02 6시그마는 프로젝트 추진이 전부가 아니다
03 현장에서도 전통적인 6시그마 방법론이 통할까
04 6시그마에서 ‘사무간접부문’은 변방이 아니다
05 올바른 프로젝트를 정하기 위한 3대 관점
06 어떻게 하면 ‘나 홀로 프로젝트’를 막을 수 있을까
07 6시그마 사무국 어떻게 진화해야 하나
08 표준화와 6시그마 활동은 같이 굴러가야
09 지식경영은 6시그마를 꽃피울 토양
10 잘못된 재무성과 보상은 오히려 독
11 6시그마 자체 교재는 새로운 도약의 전기
12 6시그마 성공의 열쇠는 실행력이다

프로젝트 편
13 프로젝트 추진의 기본 절차 꼭 지켜야하나
14 프로젝트 시작 전에 던져야 할 3가지 질문
15 CTQ 구체화 작업은 프로젝트 성공의 기본
16 ‘시그마 수준’ 높기만 하면 좋은가
17 6시그마 프로젝트도 스피드가 중요
18 개선의 성패, 잠재인자
19 데이터는 의심의 눈으로 봐라
20 통계는 양날의 칼
21 핵심인자가 되기 위한 조건
22 개선안이 제대로 효과를 발휘하려면
23 개선 프로세스의 주인은 누구
24 최악의 관리도구는 관리계획
25 프로젝트 문서화의 허실

어느 챔피언의 편지 / 진정한 Total의 의미

맺는말