세계를 움직이는 프로들의 일하는 방식!

세계적인 경영 컨설팅사 매킨지의 라자 굽타 회장은 “21세기는 인재확보 전쟁(War for talent)의 시대”라고 말한 바 있다. 즉 우수한 인재의 유치와 개발이 기업의 성패를 좌우하고, 국가의 미래를 가늠하는 주요한 요소가 될 것이라는 의미이다. 이는 능력 있는 인재야 말로 무한한 가능성과 새로운 창조의 원동력이란 의미의 다른 말이기도 하다.
결국 우리 시대 제 1의 생존 법칙은 스스로 전문적인 역량을 갖춘 프로페셔널이 되는 것뿐인 셈이다.
그렇다면 세계 어디에서든 당당하게 인정받는 프로페셔널이 되기 위해서는 어떻게 해야 할까?
이 책 『인재의 조건』은 바로 그 글로벌 스탠더드를 뛰어넘는 실력으로 세계무대를 좌지우지 하는 프로페셔널의 특별한 일하는 방식을 소개하고, 비즈니스맨 누구나가 벤치마크할 수 있도록 한 책이다. 특별히 글로벌 초일류 기업인 IBM, GE, 델컴퓨터가 가지고 있는 독특한 시스템, 조직문화와 비전과 그들만의 독특한 일하는 방식을 A부터 Z까지 세세하게 분석하여, 비즈니스맨이 글로벌 인재로 거듭나기 위한 방법을 소개한다.

세계 무대를 발로 뛴 생생한 노하우를 낱낱이 공개한다!
이 책의 저자인 오라클코리아 최성환 상무는 IBM에서 직장생활을 시작한 뒤 20여 년간 세계 굴지의 글로벌 기업인 GE, 델컴퓨터(Dell Computer)를 두루 거친 글로벌 인재이다. 그는 신입사원 시절부터 글로벌 기업에서 일하면서 세계무대를 호령하는 기업의 특성과 일하는 방식을 밑바닥에서부터 발로 뛰면서 배웠다. 그렇기에 저자의 업무 방식은 좀 더 현장 중심적이며, 실무적이다.
신입사원 시절 확고한 기업문화와 빡빡한 교육과정으로 유명한 IBM에서 겪은 무수한 시행착오와 모의연습을 통해 고객사의 임원진을 상대로 영업활동을 펼친 일화(P.21~22)나 GE에 재직하던 당시 시장의 요구에 발 빠르게 대응하면서 열정적으로 아이디어를 쏟아낸 덕분에 GE가 한국시장에 맞는 세탁기 개발에 착수할 수 있게 만든 일화(P.84) 등은 글로벌 조직에서 핵심 인재가 될 수 있었던 특별한 방식을 선명하게 보여준다.

기획부터 실행, 평가까지 스스로 일하는 IBM의 인재들
저자는 IBM 인재들의 가장 큰 특성을 신입사원들까지도 자신의 힘으로 계획을 수립하고, 팀을 구성하고, 그 팀을 지휘하여 궁극적인 성과를 창출해 내는 것이라고 단언한다.
다시 말해 어떤 상황에 처하건 고객의 니즈를 직접 만들어낸다는 것이다. IBM은 특별히 직원들의 능력을 향상시키기 위해 여러 가지 교육 제도를 활용하였는데 대표적인 것이 어카운트 플래닝이다(P.23). 어카운트 플래닝이란 시장성 검토부터 전략의 수립, 고객 확보와 설득, 최종적인 성과 창출에 이르기까지의 전 과정을 체계적으로 계획, 설계한 구성도라고 할 수 있다. 이 어카운트 플래닝은 아무리 복잡한 상황과 조건에서도 업무 플로우를 정확하게 만들어주기 때문에 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 것이다.

항상 새로운 것, 더 나은 최고를 추구하는 GE의 인재들
GE가 항상 새로운 도전을 하고 최고를 추구할 수 있는 대표적인 이유로 저자는 워크아웃(work out)을 들고 있다(P.88). 이는 GE의 인재들이 문제를 적체시켜놓지 않고 해결하는 사고구조를 가지고 있으며, 이를 통해 항상 새롭고 이질적인 의견을 통합, 재구성하여 새로운 것으로 만들어낸다는 것이다. 한편 GE의 인재들이 추구하는 6시그마(P.103)는 단순히 제품의 품질에만 국한되는 것이 아니라 자신의 업무에서도 실수 요소를 줄이고, 항상성을 유지하도록 스스로 훈련하게 만들어 글로벌 프로페셔널로 성장하게 만든다.

각자의 목표를 스스로 수치화하여 관리하는 DELL의 인재들
후발주자인 델컴퓨터를 세계 최정상으로 만들어낸 힘을 두고 저자는 여러 가지 경영 전략과 함께 내부의 인재들이 얼마나 계획과 관리를 철저하게 수행하는지를 밝히고 있다. DELL의 인재들은 기회와 가능성까지도 수치화하여 관리를 한다. 더불어 자신의 지위와 역할에 적합한 목표 수치를 스스로가 설정하여 이를 데이터베이스화하여 관리한다는 특징이 있다. 바로 영업기회를 관리하는 펀늘 관리시스템(P.150)과, 직원들의 관리시스템인 목표치 관리 시스템(P.159)을 통해서이다. 단순히 ‘열심히 일해서 더 많은 영업 실적을 올려라’처럼 추상적이고 애매한 목표 대신 ‘*월 **주차 매출 목표 ***원 창출’ 과 같은 방식으로, 주간, 월간, 분기별 목표를 관리한다. 특히 목표치 설정시 자신의 의사가 중심이 되기 때문에 그만큼 강한 동기부여가 되어 최고의 성과를 창출해내는 것이다.

한편 저자는 이들 글로벌 초일류 기업에서 사용하고 있는 업무 관리를 위한 각종 자료나 전략들에 대해서도 상당히 자세하게 다루고 있다. 특히 내부 시스템을 저자 자신 스스로 활용하기 위해 작성한 각종 도표와 프로그램 등의 업무 소스와 툴도 소개하고 있어 실제 비즈니스에서 활용할 수 있도록 돕고 있다.