일종의 서베이와 표적집단면접법
시장조사에는 여러 방법이 있는데 마케팅, 여론조사 분야에서 주로 사용하는 것은 서베이(survey)와 표적집단면접법(FGI)이다. 표본을 추출하지 않고 전체를 대상으로 하는 조사인 센서스(census) 같은 방식도 있지만 모든 사람을 대상으로 빠짐없이 하기가 불가능할 때가 많기 때문에, 이것의 단점을 고려하여 추출된 표본을 통해서 전체의 의견을 측정할 수 있는 서베이(survey)를 활용하는 경우가 많다.
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시장조사 단계
① 예비조사(pilot test)
예비조사는 사전조사 이전의 시험조사 단계로 볼 수 있으며, 사전조사에 앞서 시장조사의 핵심적 요소와 요점을 정확하게 파악하는 등 조사계획의 타당성을 테스트하는 사전탐색적인 성격을 띠고 있다. 예비조사는 설문지 작성 전의 탐색과정으로 볼 수 있다.
② 사전조사(pre-test)
사전조사는 일단 설문지를 작성한 후에, 설문지 작성 과정에서 발생한 오류를 체크하기 위한 조사라고 할 수 있다. 따라서 시장조사 실사의 근본이 되는 설문지의 내용, 어구 구성, 반응형식, 설문항목의 적절성, 질문의 순서 등 질문서 자체의 구성과 배열, 문맥상의 오류를 파악하여 설문지의 객관적인 타당성을 높인다.
③ 본 조사(main-survey)
본 조사는 실사단계라고 할 수 있으며, 사전조사의 결과를 토대로 설문지의 내용을 종합적으로 수정·보완하여 면접자들이 실사를 행하게 된다.
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