1장 업무메뉴얼
1-1 본문
1-2 본문응용
1-3 긍정과부정 답변
1-4 주요단어와 문장
1-5 대화연습

2장 업무준비(사전준비)
2-1 본문
2-2 본문응용
2-3 긍정과 부정 답변
2-4 중요단어와 문장
2-5 대화연습

3장 사전예약(방문 전 예약)
3-1 본문
3-2 본문응용
3-3 긍정과부정 답변
3-4 중요단어와 문장
3-5 대화연습

4장 예약연기
4-1 본문
4-2 본문응용
4-3 긍정과부정 답변
4-4 중요단어와 문장
4-5 대화연습

5장 매장판매(손님방문)
5-1 본문
5-2 본문응용
5-3 긍정과 부정 답변
5-4 중요단어와 문장
5-5 대화연습

6장 회사방문
6-1 본문
6-2 본문응용
6-3 긍정과 부정 답변
6-4 중요단어와 문장
6-5 대화연습

7장 상품설명
7-1 본문
7-2 본문응용
7-3 긍정과 부정 답변
7-4 중요단어와 문장
7-5 대화연습

8장 여행일정 안내
8-1 본문
8-2 본문응용
8-3 긍정과 부정 답변
8-4 중요단어와 문장
8-5 대화연습

9장 가격조건
9-1 본문
9-2 본문응용
9-3 긍정과 부정 답변
9-4 중요단어와 문장
9-5 대화연습

10장 거래조건
10-1 본문
10-2 본문응용
10-3 긍정과부정 답변
10-4 중요단어와 문장
10-5 대화연습

11장 활율과 외화교환
11-1 본문
11-2 본문응용
11-3 긍정과 부정 답변
11-4 중요단어와 문장
11-5 대화연습

12장 주의사항 설명
12-1 본문
12-2 본문응용
12-3 긍정과 부정 답변
12-4 중요단어와 문장
12-5 대화연습

13장 계약서 서명
13-1 본문
13-2 본문응용
13-3 긍정과 부정 답변
13-4 중요단어와 문장
13-5 대화연습

14장 고객 환송
14-1 본문
14-2 본문응용
14-3 긍정과 부정 답변
14-4 중요단어와 회화 만들기
14-5 대화연습

15장 고객관리(사후관리)
15-1 본문
15-2 본문응용
15-3 긍정과 부정 답변
15-4 중요단어와