당신의 비즈니스 매너 점수는 몇 점입니까?

쉽게 간과할 수 있는 친절이나 매너가 비즈니스 성공 여부를 좌우할 수 있다면 당신의 행동들을 다시 되짚어 보겠는가? 이 책에서는 비즈니스 매너도 업무 능력 중에 하나라는 것을 강조하며, 자신의 비즈니스 매너 점수를 14가지 항목별로 점검할 수 있도록 하였다. 당신의 비즈니스 점수를 체크해서 성공으로 한 발짝 다가서자.

성공한 사람일수록 좋은 매너를 가지고 있다.

매너, 친절하면 신입사원 교육시간에나 듣는 단어라고 생각하는 사람들도 있다. 그러나 이 기본 중에 기본인 친절과 매너가 비즈니스에서 좋은 결과를 가져올 수 있는 요소 중의 하나이다.
첫인상은 대인 관계에서 지속적인 영향을 끼치기 때문에 상대방에게 호감을 주는 것이 중요하다. 호감은 타인의 마음을 긍정적으로 움직일 수 있는 힘을 가지고 있다. 성공을 바라는 비즈니스맨이라면 좋은 첫인상과 호감을 주 수 있도록 자신을 더욱 관리하여야 한다.
친절은 개인에게 좋은 기회와 성공을 가져다 주는 주된 요인일 뿐만 아니라 국제화 시대에 기업체나 공공기관 등의 조직에서도 경쟁력 향상을 위한 필수 요건이다.
매너는 사회생활에서 좋은 인간 관계를 형성하게 만들며 주변으로부터 인정과 지지를 얻는 데 큰 역할을 한다. 개인의 성공과 조직의 성장을 위한 좋은 매너는 가장 중요한 필수 요소이다.

※ 이 책은 행정안전부, 강남구청 등 여러 관공서의 공무원 친절 교육 교재로 채택되었다.