1. 화술의 원칙을 100% 살리는 노하우
첫마디가 첫인상의 50%를 좌우한다
화제를 잘 선택한다
상황에 맞게 웃으면서 말한다
침묵과 침묵 사이, 그 여백을 읽자
지나치게 문제 해결에 매달리지 않는다
말할 때 시선처리가 중요하다
여유를 갖고 천천히 말한다
일관된 말로 신뢰를 높인다
실수를 인정하고 진심으로 사과한다
결론은 듣는 사람의 몫이다

2. 재치 있는 말도 성공의 전략이다
재치 있는 사람은 이렇게 말한다
재치 있는 말솜씨가 천냥 빚을 갚는다
감칠맛 나게 말하자
싱거운 말, 쓴 말은 입맛을 떨어뜨린다
좋은 말솜씨는 자기 입맛보다 상대를 먼저 생각한다
상대를 칭찬해 줄 재료를 찾자
유머와 제스처는 훌륭한 조미료다
상대의 얼굴은 대화의 차림표다
고급스런 말은 일품 요리와 같다
웃으면서 말하는 것도 전략이다

3. 재치 화술로 첫인상을 제압하라!
재미없게 말하는 사람, 재미있게 말하는 사람
분위기를 죽이는 사람, 분위기를 살리는 사람
자기 말만 하는 사람, 남의 말을 잘 듣는 사람
화를 돋구는 사람, 기운을 북돋는 사람
뒤에서 욕하는 사람, 앞에서 충고할 줄 아는 사람
우물쭈물 말하는 사람, 자신 있게 말하는 사람
입으로 말하는 사람, 온몸으로 말하는 사람

4. 재치 화술로 무장하는 7가지 전략!
매사에 긍정적인 사고를 갖자
유행에 민감한 감각을 키우자
상대의 의표를 찔러라
고정관념을 없애면 상대가 보인다
재치 있는 말은 요리와 같다
새로운 시각으로 세상을 바라보라
유머감각 이렇게 키워라

5. 성공하는 직장인이 되는 비결
재치 있는 상사는 노력하기 나름이다
아낌없이 책임지고, 아낌없이 칭찬하라
무조건 반말은 절대 금물!
상대방의 인격을 존중하며 말하라
남의 대화에 함부로 끼어들지 마라
직장생활의 노하우를 인정하라