1과목 은행텔러 기본지식
1장_ 금융경제일반
1.금융일반 2.금융시장 3.금리 4.금융기관 5.은행

2장_ 창구실무법률
1.예금계약 2.예금거래의 상대방 3.예금주의 확정
4.예금의 입금 5.예금의 지급 6.예금관리 7.예금에 대한 압류
8.예금거래와 상계 9.사고예금의 처리

3장_ 고객서비스와 창구마케팅
1.고객서비스 일반 2.고객서비스의 전개 3.고객의 이해 4.직장인의 직업윤리

적중문제

2과목 창구실무 Ⅰ
1장_ 수신실무
1.수신일반 2.예금상품 3.신탁업무

2장_ 가계여신실무
1.여신일반 2.가계여신거래의 상대방 3.여신업무취급절차 4.보증 및 신용
5.담보 6.여신약정실무 7.금리 8.여신상품의 종류
9.채권정리 10.신용 관련 정보관리

3장_ 출납 및 계산업무
1.출납업무 2.수납업무 및 지급업무 3.마감업무
4.현금정사업무 5.자금의 현수송 6.계산업무

적중문제

3과목 창구실무 Ⅱ
1장_ 외국환업무
1.외국환업무일반 2.외국환거래법 3.외국환업무

2장_ 내국환업무
1.내국환업무 2.어음교환업무

3장_ 신용카드업무
1.신용카드 일반 2.회원과 카드발급 3.가맹점관리
4.신용카드 이용 5.매출표 입금(매입)과 창구

4장_ 지로 및 공과금
1.지로실무 2.공과금수납업무

5장_ 전자금융
1.전자금융 2.전자금융의 내용

6장_ 방카슈랑스
1.방카슈랑스 일반 2.보험일반
적중문제

제1회 모의고사
제2회 모의고사
제3회 모의고사
정답 및 해설