소득공제
2012 EBS 텔레마케팅관리사 텔레마케팅 실무
텔레마케팅관리사
개정9판,2차 실무 필답형 기출문제해설
김완중 등저
시대고시기획 시대교육
2011.10.10.
- 베스트
- 수험서 자격증 top20 3주
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책소개
목차
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Part 1 용어 정리 특강 - 실무용어 이것저것 한데 모아 외워보자!
Part 2 핵심 요약 특강 - 이론 문제 한꺼번에 핵심 내용 파악하기! 1. 판매관리 실무 2. 시장조사 실무 3. 텔레마케팅관리 실무 4. 고객응대 실무 Part 3 스크립트 - 실전 유형 스크립트로 작업형 완전정복! 1. 스크립트의 이해 2. 스크립트 작성 3. 스크립트 실전 4. 스크립트 작업형 예상문제 Part 4 최근기출문제 - 최근기출문제로 시험 경향 파악하기! 2007년 제3회 기출문제 2008년 제1회 기출문제 2008년 제3회 기출문제 2009년 제1회 기출문제 2009년 제2회 기출문제 2009년 제3회 기출문제 2010년 제1회 기출문제 2010년 제2회 기출문제 2010년 제3회 기출문제 2011년 제1회 기출문제 2011년 제2회 기출문제 |
품목정보
- 발행일
- 2011년 10월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 368쪽 | 크기확인중
- ISBN13
- 9788964734100
만든이 코멘트
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안녕하세요 이 책의 편집자입니다.
2011-07-14
최근 2011년 제1회 실기시험으로 교재 중심의 기초학습이 중요하다는 것이 입증되었습니다. 즉, 필기시험과 달리 2차 실기시험은 기출 문제뿐만 아니라 텔레마케팅 전반의 기초 이론을 성실히 학습한 수험생만이 합격할 수 있다는 것을 확인할 수 있었습니다.
2차 실기시험의 필답형 문제 및 정답은 공개되지 않기 때문에 수험생들의 기억에 의존해 복원됩니다. 이에 100% 정확히 복원되지 않은 문제가 있을 수 있습니다. 하지만 복원된 문제는 실제 시험에서 어떤 문제들이 나왔는지 직접 눈으로 볼 수 있고 대비할 수 있으며, 문제 유형이 어떤 식으로 변해가고 있는지 확인할 수 있다는 점에서 중요합니다. 저희 도서를 이용한 모든 독자들이 필기시험에서 실기시험까지 한 번에 합격할 수 있도록 노력하고 있습니다. 더불어 독자 한 분 한 분의 의견을 소중히 듣고 독자들에게 도움 되는 도서를 만들겠습니다. 궁금한 점은 도서 담당자에게 문의하시면 답변이 가능할 것입니다. 아무쪼록 올해도 저희 교재로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다. |
출판사 리뷰
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필기시험에 비해 합격률이 낮은 2차 실기시험을 철저하게 분석하여 한 번에 합격할 수 있도록 구성하였습니다. 용어정리와 핵심 요약특강을 통해 필답형, 작업형 문항에 완벽히 대비할 수 있도록 하였으며, 기출문제와 예상답안은 실기시험을 파악할 수 있도록 도와드립니다. 스크립트 부분에서는 인바운드와 아웃바운드로 나누어 출제율이 높은 예상문제를 실었고, 모범답안을 원고지 형식으로 수록하여 실제 시험의 형식에 익숙해지도록 하였습니다. 최근 시행되었던 2011년 2회차 기출문제해설을 꼭 확인하세요!
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