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책소개
목차
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PartⅠ. IT서비스관리 이해
제1장 IT서비스관리 개요 제2장 ITIL version 2.0 기반 IT서비스관리 제3장 ITIL version 3.0 기반 IT서비스관리 제4장 ITIL 기반 IT서비스관리 성숙도 PartⅡ. IT서비스관리 실무 제1장 국내외 IT서비스관리 구축 방법론 제2장 SLA 작성 제3장 서비스전략 수립 제4장 용량산정 제5장 시스템 구성도 작성 제6장 시스템 취약성 진단 제7장 IT서비스관리 성숙도 진단 PartⅢ. 부록 제1장 범정부 IT서비스관리 지침 제2장 SLA 평가지표 참고문헌 찾아보기 |
품목정보
- 발행일
- 2010년 04월 01일
- 쪽수, 무게, 크기
- 306쪽 | 188*254*30mm
- ISBN13
- 9788972839446
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혜택 및 유의사항
19,000원
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