“이걸 보게!” 손가락이 가리킨 곳에는 킹컴퓨터가 입주해 있는 빌딩이 우뚝 서있었다. 자세히 보니, 거의 모든 창문에 불이 켜져있었다. 시계는 벌써 밤 9시를 넘어서고 있었는데….
“이건 원래 쇼타 씨에게만 할 이야기는 아니야. 사실은 킹컴퓨터 모두에게, 아니 일본 기업들 모두에게 해야 할 말이거든. 그렇지만 한 사람 한 사람의 의식이 바뀌지 않으면 회사도 바뀌지 않는 법이지. 그러니까 우선 쇼타 씨에게 말을 해두는 걸세.”
(39페이지)

“…불공평하다고 생각합니다.”
…
이젠 나도 ‘모르겠다, 될 대로 되라!’ 그런 기분이었다.
긴조 이사는 조용히 눈을 감더니, 의자에 앉았다.
“쇼타 씨, 자네 생각은 틀렸어.”
나는 입을 다문 채 이사를 바라봤다. 그는 턱수염을 쓰다듬으며 다시 입을 열었다.
“주변에 훌륭한 사람이 있다면, 그 사람이 적군이든 아군이든 자네가 해야 하는 것은 단 한 가지야. 그렇게 시기하거나 한탄하고 있을 게 아니야. 벤치마킹을 해야지.”
“벤, 벤치마킹이요?” 작지만 높은 목소리가 내 입에서 흘러나왔다 (82-83페이지)

입사 후 줄곧 ‘상식’이라고 생각했던 것이 이사에 의해 모조리 뒤바뀌고 있기 때문이었다.
“쇼타 씨, 평사원에게도 회사 전체를 바라보는 센스가 필요한 거야. 자신의 일에만 몰두하면서 작은 부분만 바라보면 오히려 회사 전체의 효율을 해치는 경우가 종종 발생하지. 회사 전체의 이익을 생각하기 위해서는 두 단계 위의 입장에서 생각해야 하네. 그런 생각을 가진 사람이 나중에 정말 위로 올라가거든.”
(120페이지)

“문제의 진짜 원인을 찾지 못하는 이유 중 하나는 책임을 서로 미루기 때문입니다. 문제는 원인과 결과가 복잡하게 얽혀있기 마련이니까요. 단순히 ‘내 탓이 아니다’라고 단언하지 못한다는 얘기입니다.”
긴조 이사는 그렇게 말하고 미카 씨 쪽을 봤다. 미카 씨 역시 똑바로 이사의 얼굴을 보고 있었다. “모두가 다른 사람 탓만 하고 본인은 ‘문제의 보유자’가 되지 않으려고 한다면 문제 해결은 어려워집니다. 진짜 이유를 간파하려면 ‘우리들만으로 문제 해결을 모색할 수 있을까?’라는 질문을 해야 합니다.”
(235페이지)

“문제에 봉착하는 것은 운이 좋다는 증거야.”
“운이, 좋다… 구요?” 뜻밖의 말에 나는 당황했다.
“그래, 행동하면 반드시 어려운 국면을 만나게 되어있어. 문제에 봉착하는 것은 난국을 스스로의 힘으로 극복할 수 있는 절호의 기회인 거야. ‘위기는 곧 기회’라고 하잖아. 그러니 일을 계속해주세요.”
나는 온몸을 감싸고 있던 힘이 한순간에 쫙 빠지는 것을 느꼈다. 그리고 언젠가 들었던 이야기를 생각해내려고 했다.
“‘위기는 곧 기회’란 말씀시지요. ‘인간의 지혜는 곤경에 처하지 않으면 안 나온다’고 하신 적도 있고요.”
“제대로 기억하고 있군.”
나는 살짝 미소를 지었다. 이사는 이어서 말을 한다.
“곤경에 처하지 않은 상태에서 개선의 필요성을 찾아내는 것은 어려워. 곤경이야말로 좋은 발상의 근원이라고 할 수 있지. 비즈니스맨은 곤란과 과제를 통해 미래를 개척할 방법을 알아가게 되어있지. 그러니 곤란과 과제는 피하는 것이 아니라 환영해야 옳아. 도요타에서는 과제를 찾아내면서까지 개선하려고 할 정도니까.”
(277페이지)