CHAPTER 1 거버넌스/업무 윤리

1. 지배구조 원칙들 2
2. SOX 4
3. 지배구조에 대한 내부감사인의 역할 6
4. 환경 및 사회적 보호장치 7
5. 기업의 사회적 책임(CSR) 8


CHAPTER 2 리스크 관리

1. 리스크 관리 기법 19
2. 전사적리스크관리(ERM) 21


CHAPTER 3 조직 구조/업무 프로세스와 리스크

1. 조직론 35
2. 부문화 39
3. 집권화 및 분권화 41
4. 가격과 공급자사슬관리 42
5. 비즈니스 프로세스 분석 45
6. 재고비용 및 수량관리 46
7. 재고관리방법 48
8. EDI. EFT. E-Commerce 50
9. 비즈니스발달수명주기 53
10. ISO Framework 54
11. Outsourcing 56


CHAPTER 4 소통

1. 커뮤니케이션의 특성 75
2. 커뮤니케이션 문제점 76
3. 전자커뮤니케이션 77
4. 이해관계자 관계 79


CHAPTER 5 경영/리더십

1. 전략적 경영관리 86
2. 산업구조분석 89
3. 경쟁 전략 91
4. 경쟁분석 98
5. 시장신호 100
6. 산업진화 101
7. 산업환경분석 105
8. 전략적 의사결정 : 경쟁분석방법을 활용한 특정한 전략적 의사결정의 검토 112
9. 예측 118
10. 품질관리 119
11. 균형성과표 124
12. 조직행동론 126
13. 경영기술/리더십 136
14. 갈등관리/협상기술 145
15. 변화관리/프로젝트관리 148


CHAPTER 6 IT/업무연속성

1. 물리적 보안 및 시스템 보안 191
2. 정보 보호 194
3. 인증과 암호화 200
4. 최종 사용자 컴퓨팅(end-user computing: EUC) 201
5. 프로그램 변경 통제 202
6. 어플리케이션 개발 203
7. 워크스테이션과 데이터베이스 204
8. IT 통제 프레임워크 207
9. 자동화된 정보 프로세싱의 측면들 209
10. IT 통제 209
11. IT 오퍼레이션의 기능적 영역들-일반통제 211
12. 전사적 자원 계획(enterprise-wide resource planning: ERP) 212
13. 웹 인프라스트럭처 215
14. IT 시스템 통신(IT system communications) 216
15. 소프트웨어 라이센싱 219
16. 비상사태 대응 계획 220


CHAPTER 7 재무관리

1. 재무회계 238
2. 재무제표분석 262
3. 재무관리 268
4. 관리회계1-원가회계 289
5. 관리회계2-의사결정. 성과평가 295


CHAPTER 8 글로벌 업무 환경

1. 글로벌 비즈니스 발전 양상 330
2. 글로벌 경영에서의 마케팅 이슈 333
3. 글로벌 경영에서의 리더십 335
4. 글로벌 경영에서의 인적자원이슈 336
5. 계약 337
6. 경제적 척도 339
7. 국제무역 344
8. 환율이론 346
9. 과세방법 347
10. 경영규제 350
모의고사 365
해답 및 해설 395